to read complaints and reviews, or file yours.8 Gündür Yapılmayan İnternet Kurulumu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
11 Ekim Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım ve başvuru anında özellikle kurulum randevusunun cumartesi günü olmasını talep ettim. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve kurulum işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kurulum hattını üç kez aradım, her seferinde otomatik sesli yanıt sistemiyle geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Ardından başvuru yaptığım bayiye giderek yüz yüze talebimi yineledim, yine sonuç alamadım. Son olarak genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin hızlandırılması için talep oluşturulacağı belirtildi ancak yine kimse aramadı.
Kurulumun yapılacağı adres: Balıkesir/Bandırma Paşakent Mahallesi. Müşteri numaram: 69009905. Henüz herhangi bir ücret ödemedim; kurulum gerçekleşirse, fatura üzerinden ya da peşin olarak ödememi yapacağım.
8 gündür çözülmeyen bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bir özür ile birlikte kurulum işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 Ekim'de başvuru yaptım aynı sorunu bende yaşıyorum. Maalesef Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor.