to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım ve başvuru anında özellikle kurulum randevusunun cumartesi günü olmasını talep ettim. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve kurulum işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kurulum hattını üç kez aradım, her seferinde otomatik sesli yanıt sistemiyle geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Ardından başvuru yaptığım bayiye giderek yüz yüze talebimi yineledim, yine sonuç alamadım. Son olarak genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin hızlandırılması için talep oluşturulacağı belirtildi ancak yine kimse aramadı.
Kurulumun yapılacağı adres: Balıkesir/Bandırma Paşakent Mahallesi. Müşteri numaram: 69009905. Henüz herhangi bir ücret ödemedim; kurulum gerçekleşirse, fatura üzerinden ya da peşin olarak ödememi yapacağım.
8 gündür çözülmeyen bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bir özür ile birlikte kurulum işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...
25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eyl...
Yorumlar