to read complaints and reviews, or file yours.Aralık 2025’te Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında Turkcell Superonline bünyesinde ...çalışan D****** K***** isimli kişi, önceki internet sağlayıcımda çıkacak olan cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını, bu kapsamda yaklaşık 2.700 TL civarındaki cayma bedelini
Superonline limitsiz ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 18.03.2026 tarihinden beri internet hizmeti tamamen çalışmı...yor, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bu süreçte internetten faydalanamıyoruz. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taahhüdüm bittikten sonra haksız borç çıkarılması nedeniyle... mağdur edilmiş durumdayım. Taşındığım için eski adresimdeki internetimi yeni adresime taşımak istedim, bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Yeni taşındı
Turkcell TV+ ve Superonline ev fiber internet aboneliğimizde taahhüt yenileme aşamasında yaşadığımız sorun ve buna bağlı... olarak ortaya çıkan hatalı faturalandırma riski nedeniyle şikayetçiyim. Babam adına kayıtlı olan ve TV+ ile interneti içeren önceki taahhütlü paketimizde aylık ödediğimiz tutar ya
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği sırasında hem maddi hem de hizmet anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yakl...aşık 1,5 ay önce bana adeta zorla paket satışı yapıldı, eski operatörümden otomatik çıkışımın yapılacağı söylendi. Ancak bu işlem hiç yapılmamış. Eski operatörümden bu ay ikinci ke
Turkcell Superonline üzerinden Fiber Hızlı Yaşa 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son ödeme tarihi 11.05.2026 ol...an faturamı 21.05.2026 tarihinde, yani 10 gün gecikmeli olarak ödedim. Bu gecikme sonrasında, 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücretin 6. ay faturama y
15 Mayıs’ta Antalya’dan Yalova’ya taşınma sürecim başladı ve bu süreçte Superonline “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100...0 Mbps” ev internetimi kapattırdım, yeni adreste tekrar internet başvurusu yaptım. Ancak yeni adreste adres yanlışlığı gerekçesiyle kurulum yapılamadı, iptal süreci başlatıldı ve b
Yaklaşık bir ay önce Ankara Keçiören bölgesinde ecm Turkcell Superonline saha çalışanları tarafından abonelik işlemim ge...rçekleştirildi. Ev interneti için yapılan görüşmede Turkcell Superonline adına çalışan bu saha personeli ve sonrasında görüştüğüm mağaza yetkilileri, önceki internet sağlayıcım ola
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalardır internetim sürekli gidip geliyor, neredeyse her saat başı kopm...a yaşıyorum. Oyun oynarken ve film izlerken internet bir anda kesildiği için hizmetten doğru düzgün yararlanamıyorum. Benzer bir sorunu yaklaşık 2 sene önce de yaşamıştım, o zaman
16.05.2025 tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden Superonline ev interneti aboneliğimin Superbox’a dönüştürülm...esi için randevu oluşturdum ve 19.05.2025 tarihinde Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra mevcut ev interneti cihazımı teslim etmek için Turkcell Superonline Ankara Çankaya ş
"Sorun açıklandı teşekkürler"
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanmaktayım. Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’nde ikamet ediyo...rum ve müşteri numaram 25609391’dir. 2 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini, T
Turkcell Superonline’da aynı anda iki adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Nisan ayında ikinci aboneliğime ait 962 TL... tutarında fatura oluştu ve buna ek olarak 250 TL yeniden açma ücreti ve faiz yansıtıldı. Turkcell Superonline mobil uygulamasındaki bir sorun nedeniyle bu ikinci aboneliğimin öde
Superonline fiber abonesi olarak Kocaeli Derince Fatih Sultan Mahallesi Avşar Sokak’taki adresimde uzun süredir ciddi ba...ğlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen son birkaç haftadır önce aralıklı, artık ise neredeyse sürekli şekilde hem hız düşüklüğü hem de bağlantı kopmaları
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayına ait faturam normalin çok üzerinde gelince durumu sorgu...ladığımda, sistemde hattıma yanlış telefon numarasının kayıt edildiğini ve bilgilendirme mesajlarının bu yanlış numaraya gittiğini öğrendim. Bu nedenle ne kullanım aşımı ne de fatu
Turkcell Superonline ile 30.01.2026 tarihinde ev interneti için cellularpure Bluetooth kulaklık cihazlı, 100 Mbps fiber,... 24 ay taahhütlü ve vergiler, cihaz bedeli, kurulum dahil aylık 780 TL ödemeli, 24 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı bir kampanya için anlaşma yaptım ve buna ilişkin sözleşmem bulu
Superonline ev interneti (Fiber 100 Mbps) aboneliğimi yüksek fatura gelmesi sebebiyle sonlandırarak 31.03.2026 tarihinde... TurkNet’e geçiş yaptım. Cayma bedelini aynı ay içerisinde ödedim ve Superonline’a ait tüm cihazlarımı eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen Nisan 2026 dönemine ai
Turkcell Superonline ev interneti 200 Mbps sabit paket kullanıyorum. Normalde bana her ay 779 TL fatura geliyor ve bu tu...tar SMS ile de tarafıma bildiriliyor. Mayıs ayına ait, son ödeme tarihi 13.04.2026 olan faturam için de SMS ile 779 TL geleceği belirtildi, fakat sistemde ve ödeme aşamasında fatur
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yıllardır düzenli ve eksiksiz ödeyen, 100 Mbps fiber hizmet kullanan bir m...üşterinizim. Normalde yaklaşık 750 TL olan faturam, taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle son faturada 1875 TL olarak yansıtıldı. 02.05.2026 tarihinde bu faturaya ilişkin bildirimi al
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 7 aydır kullanmadığım bir internet hizmetinin iptalini y...aptıramıyor ve buna rağmen faturalandırılmaya devam ediyorum. Binaya yeni taşınmış olmam nedeniyle adresimde Superonline altyapısı dahi bulunmuyor, bu yüzden fiilen internete bağla
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Nisan’dan bu yana yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti al...amıyorum. Aslında bu sorun yalnızca bu döneme özel değil, neredeyse her ay mutlaka uzun süreli bir arıza yaşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi anlamda m
2025 yılı Ekim ayında Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden ayrılarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten ya...klaşık 3 ay sonra Turkcell Superonline tarafından ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla arandım. Yapılan geriye dönük incelemelerde ve ses kayıtları dinlendiğinde haklı olduğum kabul
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mayıs ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bed...eli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın verilen hizmetin karşılığı olarak makul olmadığını, fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Aynı fatura döneminde ayrıca 19,78 TL tutarında ayrı
Superonline ev interneti aboneliğime ilişkin ciddi bir fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem sona erm...iş olup bu durum tarafımca fark edilmemiştir ve taahhüt bitişine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüdün sona erdiğini fark ettiğim anda yalnızca 1 gün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
