QNB Finansbank CardFinans Kartıma Haksız Yansıtılan 1.285,75 TL Yıllık Aidatın İadesini İstiyorum

QNB Finansbank CardFinans kredi kartıma yaklaşık 1 hafta önce 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Düzenli olarak kart borcumu ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını haksız buluyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi aidat ücreti olmayan karta geçiş yapabileceğimi söyledi. Madem aidat ücreti olmayan kart seçeneği var, o halde neden aidat ücreti olan bir kart kullanmak zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim, ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak ekstre gönderim masrafı gibi bir sebep öne sürüldü, fakat bana bugüne kadar bir tane bile fiziki ekstre gelmedi, tüm işlemlerimi ve ekstrelerimi zaten uygulama üzerinden takip ediyorum. Diğer bankalardaki kredi kartlarımda yıllık aidat alınmıyor, hatta bir bankam daha önce aidat yansıtmışken, kartı ve hesabı 6 ay kapatmama şartıyla ücreti tamamen iade etmişti.

Son olarak, tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu kartımı kullanmak istemediğimi belirttim ve kartın kapatılması talimatını verdim. Şu anda kartım pasif durumda ve 1 hafta içinde kesin olarak kapanacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen, haksız yere alınan 1.285,75 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, sonrasında gerekirse kartın yeniden açılarak aidatsız bir kart tipiyle kullanıma devam etme imkânı sağlanmasını talep ediyorum.