to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Kurulum için önce 16 Aralık’ta Türk Telekom ekibi geldi. Evin dışında bulunan internet hattının kutusunda işlem yapıp “tamamdır” diyerek ayrıldılar. Ancak evin içine hat çekilmedi.
17 Aralık’ta bu kez Turkcell servis elemanı geldiğinde, Türk Telekom görevlisinin evin içine kablo çekmesi gerekirken bunu yapmadığını, kendisinin çekmesi halinde ise metre başına 40 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bu haksız ücreti kabul etmeyerek işlemi iptal ettirmek zorunda kaldım ve başvurumu yeniden başlattım.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aslında ev içi kablo çekme işlemini Türk Telekom ekibinin yapması gerektiği belirtildi. Ancak sistemde, sanki ben istememişim gibi “bağlantı istenmedi” şeklinde bilgi girildiğini ve bu yüzden hattın bağlanmadan gidildiğini öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden olarak beni mağdur etti.
13179202 numaralı başvurumla ilgili olarak, ev içi kablo tesisatının ek bir ücret talep edilmeden, olması gerektiği şekilde tamamlanmasını ve sisteme hatalı girilen kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Türk Telekom ekibinin yaptığı bu eksik işlem ve yanlış bilgi girişinden şikayetçiyim.
Evime Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. Evime kuruluma geldiler. Kurulum ekibine modemin oturma odasına kurulmasını belirttim (Oturma odasına kablonun geçeceği hat mevcut). Fakat evin salonuna kurup gittiler. Tartışma çıksın istemediğimden uzatmadım ve sonrasında müşteri hizmetler...
24.03.2023 tarihinde ikamet adresimde kullandığım internet hizmetimde sorun yaşadım. Sorunun çözümü için servis talebinde bulundum. Turkcell servisi aparmana gelen kablo hattında bir problem olmadığını bina içi tesisat sorunu olduğunu ve bunu yaptırmam gerektiğini iletti. 27.03.2023 tarihinde bina i...
İnternetim ve televizyonumun verimsiz olduğundan dolayı izleyemiyorum. Şimdiye kadar açmış olduğum arıza kayıtlarının sayısı belki 20, belki 30, belki de çok daha fazlasıdır; ancak ısrarla Turkcell veya altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom hatalarını ve sorunları düzeltmiyorlar. Kurulum yapıldığı i...
Turkcell ile ev interneti aldım. Üyeliğim yapıldı eve kuruluma geldiler ve Türk Telekom'un hat çekmesi gerektiğini söylediler. Daha sonra Türk Telekom kabloyu çekti. Turkcell'e iletişim sorunu yaşadığımız için başvurum iptale düşmüş. Şubeye gittiğimde ve müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bunun düz...
Yorumlar