to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Değişimi Ve Haksız Kira Ücreti Mağduriyeti
Turkcell Superonline eski modemin ücretsiz olarak yenisi ile değişim talebim hakkında daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen çözüm alınmamış olup ücretli değişebileceği bilgisi verilmiştir. Modem bayağı eski olup ayrıca bu modem içinde hala kira ücreti alınmaktadır.. Sıfır cihazlar yeni abonelere verilirken, eski müşterilere ancak 650 TL ödeme karşılığında yeni modem sunuluyor. Ayrıca, eski modem için aylık modem kirası faturama yansıtılmaya devam ediyor. Evimde iki tane küçük çocuk var ve kablolar sorun yaratıyor
Sadık bir müşteri olarak, hem eski modemlerle yetinmek zorunda kalmam hem de modem kirası ödemeye devam etmem adil gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunumun hızla çözülmesini, sıfır bir modem temin edilmesini ve modem kirası konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Adem Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
