Erzurum Oltu’da Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, 4500 TL Ücretine İade Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox hattı kullanıyorum, ancak özellikle Erzurum Oltu merkezde ne telefonda ne de Wi-Fi’da doğru düzgün çekim alamıyorum. Evde bile telefonu ve modemi cama yapıştırmak zorunda kalıyoruz, buna rağmen bağlantı kopuyor, internet ya çok yavaş ya da hiç gelmiyor. Yıllardır mevcut interneti bile kullanamazken üstüne bir de 5g reklamı yapılmasını büyük bir tutarsızlık olarak görüyorum.

Bu çekim ve hız sorunu son birkaç yıldır, özellikle de son 2,5 yıldır düzenli şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup “sorununuzu çözeceğiz” denildi ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süredir aynı problemi yaşamamıza rağmen herhangi bir somut iyileşme yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Aylık yaklaşık 4.500 TL ödediğimiz bu hizmetten neredeyse faydalanamıyoruz. Kullanamadığımız internetin parasını ödemek istemiyoruz. Bu nedenle yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğumuz ücretlerin iadesini talep ediyorum.