Milas’ta 5G Döneminde Sürekli Kesintili Mobil Ve Ev İnterneti Sorunu

Uzun süredir Turkcell mobil hattımın ve evde kullandığım Superonline internetin çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Ülke 5G’ye geçtiğinden beri ne cep telefonumda ne de ev internetimde bağlantıdan verim alamıyorum, internete doğru düzgün giremiyorum. 1 Nisan’dan itibaren ise neredeyse hiç çekmez hale geldi.

Bu sorunu Muğla ili Milas ilçesinde yaşıyorum. Evde de dışarıda da interneti kullanmakta zorlanıyorum, sürekli kopmalar ve çok düşük hızlar nedeniyle ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Buna rağmen her ay yüksek ücretler ödüyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.

Turkcell müşteri hizmetleriyle ve Superonline teknik destekle defalarca görüştüm. Cep hattı için herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler. Ev internetim için de IP değişikliği yaptıklarını ve sorunun düzeldiğini ifade ettiler ancak hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Kontratlarımın bitmesine çok az kaldı ve yaşadığım bu süreklilik gösteren sorunlar nedeniyle Turkcell ve Superonline’dan ayrılmayı, bir daha da müşteri olmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim sorunlarının acilen incelenmesini, mobil ve ev internetimde stabil, kesintisiz ve vaat edilen hızlarda hizmet almak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.