Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35734927

Ertuğrulgazi Mahallesinde Taahhüt Edilen 12 Mbps Hıza Ulaşılamaması Ve Fiber Altyapı Eksikliği

profile
Muzaffer
Superonline
14 Nisan 23:29
36

Eskişehir Ertuğrulgazi Mahallesi Parlak Sokak’taki adresimde, müşteri numarası 75471763 olan 12 Mbps’e kadar yalın ADSL Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Eskişehir’in merkezinde ikamet etmeme rağmen 6 yıldır sokağımıza fiber internet altyapısı getirilmemiştir. Buna ek olarak, Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde şimdiye kadar alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 2,5 Mbps olmuştur.

Doktor olarak çalışmaktayım ve günümüzde mesleki gelişim için son derece önemli olan online toplantılara, bu düşük hız ve kopmalar sebebiyle katılmakta ciddi zorluk yaşıyorum, hatta bu durum artık bende toplantılara katılma konusunda bir tür fobiye dönüşmüş durumdadır. Her ay 640 TL tutarında fatura ödememe rağmen, taahhüt edilen 12 Mbps hıza yaklaşamıyorum.

Defalarca talep oluşturmama rağmen, herhangi bir iyileştirme yapılmadan “talebiniz çözülmüştür” şeklinde geri dönüşler alıyorum. Eskişehir’in bu kadar merkezi bir noktasında, ödediğimiz ücretin karşılığı olan en azından vaat edilen 12 Mbps hıza ulaşmak ve bir an önce fiber altyapıya kavuşmak istiyorum.

Yaşadığım hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma gerçekçi ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bölgem için fiber altyapı planlamasının net bir takvime bağlanarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

ertugrulgazi-mahallesinde-taahhut-edilen-12-mbps-hiza-ulasilamamasi-ve-fiber-altyapi-eksikligi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
14 Nisan 23:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Fiber Altyapı Nedeniyle Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şikayeti

profile
Azra
Superonline
27 Ekim 2025 21:17
367

Yaklaşık 5 yıldır Eskişehir Tepebaşı Fatih Mahallesi Uygun Sokak No:76 adresinde ikamet ediyorum ve Superonline müşterisi olarak 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Ancak bölgemizde fiber altyapı bulunmuyor ve bu nedenle 26 Mbps hızında internet hizmeti alabiliyorum. Buna rağmen her ay 69...

yetersiz-fiber-altyapi-nedeniyle-dusuk-hiz-ve-yuksek-ucret-sikayeti-1.jpg
1 Destek
3
Özge sonucu yetersiz buldu

Her Akşam Yaşanan İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

profile
Özge
Superonline
21 Ekim 2025 23:50
479

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 1 haftadır her akşam saatlerinde internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, telefonda beni bekletirken iyileştirme ya...

Mevcut Fiber Altyapının Sistemde Görünmemesi Nedeniyle İnternet Bağlatamıyorum

profile
Memet
Superonline
03 Ekim 2025 10:24
1.013

Yaklaşık 10 gündür Eskişehir Odunpazarı İstiklal Mahallesi Erenyol Sokak No: 6 Daire 22 adresinde fiber internet başvurusu yapmak istiyorum. Taşındığım binada kısa bir süre öncesine kadar Turkcell Superonline fiber internet aktif olarak kullanılıyordu. Ancak, önceki kullanıcı taşındıktan sonra ben a...

mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-6.jpg
mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-5.jpg
mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-3.jpg
mevcut-fiber-altyapinin-sistemde-gorunmemesi-nedeniyle-internet-baglatamiyorum-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline fatura ödeme Superonline fiber altyapı Superonline net Superonline müşteri numarası Superonline taahhüt Superonline talep oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri