Ertuğrulgazi Mahallesinde Taahhüt Edilen 12 Mbps Hıza Ulaşılamaması Ve Fiber Altyapı Eksikliği

Eskişehir Ertuğrulgazi Mahallesi Parlak Sokak’taki adresimde, müşteri numarası 75471763 olan 12 Mbps’e kadar yalın ADSL Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Eskişehir’in merkezinde ikamet etmeme rağmen 6 yıldır sokağımıza fiber internet altyapısı getirilmemiştir. Buna ek olarak, Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde şimdiye kadar alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 2,5 Mbps olmuştur.

Doktor olarak çalışmaktayım ve günümüzde mesleki gelişim için son derece önemli olan online toplantılara, bu düşük hız ve kopmalar sebebiyle katılmakta ciddi zorluk yaşıyorum, hatta bu durum artık bende toplantılara katılma konusunda bir tür fobiye dönüşmüş durumdadır. Her ay 640 TL tutarında fatura ödememe rağmen, taahhüt edilen 12 Mbps hıza yaklaşamıyorum.

Defalarca talep oluşturmama rağmen, herhangi bir iyileştirme yapılmadan “talebiniz çözülmüştür” şeklinde geri dönüşler alıyorum. Eskişehir’in bu kadar merkezi bir noktasında, ödediğimiz ücretin karşılığı olan en azından vaat edilen 12 Mbps hıza ulaşmak ve bir an önce fiber altyapıya kavuşmak istiyorum.

Yaşadığım hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma gerçekçi ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bölgem için fiber altyapı planlamasının net bir takvime bağlanarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.