to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına kayıtlı olan Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Yaklaşık 6 ay önce İzmir’in Dikili ilçesine taşındık. Ancak yeni adresimizde Superonline altyapısı bulunmadığı ve henüz elektrik bağlantısı da sağlanamadığı için hizmet devri ya da yeniden kurulum yapılamadı. Ayrıca, yeni adresin imar izni henüz çıkmadığından gerekli resmi belgeleri ve elektrik faturasını da sunmamız mümkün olmadı.
Bu süreçte tarafımıza iletilen yazıda, 90 gün içinde taşınıldığına dair belgeler ve elektrik faturası sunulmazsa icra işlemlerinin başlatılacağı belirtildi. Ancak teknik ve yasal sebeplerden dolayı bu belgeleri temin edemedik. Başlangıçta sadece taahhüt cayma bedeli olan 3.729 TL ödenecekken, dosya avukata devredildiği için şu anda toplam borç 8.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Müşteri numaramız: 56794550.
Superonline’dan beklentimiz, icra işlemlerinin durdurulması, yalnızca asıl cayma bedelinin ödenmesi ve ek masrafların (avukat, dosya vb.) silinmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin çözülmesini ve hakkaniyetli bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyoruz.
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir’den Denizli’ye taşındım ve yeni adresimde Superonline al...
Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...
Superonline internet aboneliğimizi yaklaşık 2 ay önce taşınma nedeniyle iptal ettik. Taşındığımız yeni adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye güvenerek herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimiz belirtildi. İptal başvurumuz ve taşınma durumumu...
Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Abonelik 3.891 ADSL 683 Altyapı 2.454 
Arıza 8.817 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.735 
Devir 78 
Fatura 2.451 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.091 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.042 
Modem 4.747 
Nakil 2.251 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar