to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 28 Ağustos’ta iptal ettirdim ve 1 Eylül’de tüm cihazları eksiksiz şekilde Kaynarca Superonline bayiye teslim ettim. Teslim sonrası tarafıma resmi olarak “Eksiksiz teslim alınmıştır, cihaz ve kablo hakkında herhangi bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde SMS gönderildi.
Buna rağmen daha sonra tarafıma eksik olduğuna dair çelişkili mesajlar atılmakta. Müşteri hizmetlerini aradım; önt eksik diyor, bize verilmedi diyorum, anlamıyor ve 1.250 TL cihaz ücreti yansıtılacağı belirtiliyor. Teslim ettiğim ekipmanlar arasında müşteri hizmetlerinin önt olarak tarif ettiği parça da bulunmaktadır ve elimde eksiksiz teslim edildiğine dair onay SMS’i mevcuttur.
Eksiksiz teslimat yapmış olmama rağmen sistemsel bir hata nedeniyle haksız şekilde cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma herhangi bir cihaz bedeli yansıtılmamasını ve sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yoksa hukuki olarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş falan olmadı gereken her yere şikayeti ileteceğim merak etmeyin elim de eksiksiz teslim olduğuna dair mesaj mevcut ayrıca müşteri temsilciniz de telefon da bana bağırıyor kimden alıyor bu hakkı hakkımızı savunmak suç oldu telefon da bizi azarlıyor şikayet edeceğim
