to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 23 Kasım 2025 tarihinde 'eksik evrak sebebiyle aboneliğiniz askıya alınmıştır' şeklinde gelen mesaj sonrasında, herhangi bir gerekçe net olarak belirtilmeden durduruldu.
Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sadece eksik evrak uyarısı gözüktüğünü, hangi evrakın eksik olduğunun görülemediğini ve bu nedenle bayiye gitmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Ankara Çankaya’daki bayiye giderek istenen evrakı tamamladım ve internetimin en geç 12 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen internetim açılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun aciliyetini ileteceklerini, eksik evrakın sistemde gözüktüğünü ve ilgili bayi için şikayet talebi oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen günlerdir aynı cümleleri duymama karşın hiçbir ilerleme sağlanmadı ve internetim hâlâ aktif hale getirilmedi.
Evde 4 gündür internet olmadığı için, işlerini internet üzerinden yürüten biri olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve bu süreçte telefon internetimi kullanmak zorunda kaldım, o paketim de tükendi. Benimle benzer durumda olan birçok kişinin de aynı konudan şikayetçi olduğunu görüyorum. Aboneliğimin derhal yeniden aktif edilmesini, süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ekstra mobil internet kullanımımın da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını acilen talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Kimlik fotokopimin eksik olduğu gerekçesiyle, başvuru ve kurulum sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hizmet almaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra tarafıma mesaj gönderilerek eksik evrakı şubelerine teslim etmem istendi; aksi halde internet...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim, eksik evrak gerekçesiyle 10.08.2025 tarihinde durduruldu. Hemen ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Eryaman Turkcell Sümernet bayisi üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise evrakımı alması...
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 09.09.2025 tarihinde tarafıma eksik evrak mesajı geldi. Bunun üzerine Çankaya Superonline bayisi ile iletişime geçtim ve işlemlerimi tamamladıklarını, sistemde evraklarımın tam göründüğünü belirttiler. 28.09.2025 tarihinde tekrar eksik ...
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetim, evrak eksikliği bahanesiyle önce SMS ile uyarı gönderilip ardından hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadan kesildi. İki gündür internetsizim. Müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarda hata olduğunu, bu nedenle internetime kısıtlama ...
Yorumlar