to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetim, evrak eksikliği bahanesiyle önce SMS ile uyarı gönderilip ardından hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadan kesildi. İki gündür internetsizim. Müşteri hizmetlerini aradığımda evraklarda hata olduğunu, bu nedenle internetime kısıtlama getirildiğini söylüyorlar ancak hangi evrakta sorun olduğunu, neyin eksik ya da hatalı olduğunu açıkça söylemiyorlar.
Defalarca görüşmeme rağmen tek söyledikleri şey Superonline mağazasına gitmem gerektiği. Yakınımda Superonline mağazası olmadığını, işlemleri e-imza veya uzaktan bir şekilde tamamlamak istediğimi belirttim ama buna da kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Evraklardaki hatanın kendi hataları olduğunu ifade etmelerine rağmen bütün mağduriyeti bana yüklüyorlar ve internetimi kapalı tutuyorlar.
Müşteri hizmetleri ve müşteri ilişkileri süreci son derece yıpratıcı ve çözüm odaklı değil. Şu ana kadar birçok internet operatörü kullandım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 110249510414.
İnternetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve evrakla ilgili sorunun, mağazaya gitmeye zorlanmadan, uzaktan çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Yeni kullanıcıyım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Yaklaşık 1 saat önce 05325320000 numarasından aranarak eksik evrak bildirimi aldım. Ancak hangi evrakın eksik olduğu konusunda bana herhangi bir bilgi verilme...
29 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde, eksik evrak gerekçesiyle hiçbir kabahatim olmamasına rağmen kısıtlama yaşadım. Evraklarımın eksik olduğu iddiasıyla internet erişimim tamamen kesildi ve bana herhangi bir bildirim veya mesaj ulaşmadı. Müşteri numaram: 540 781 *. Bu...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 23 Kasım akşamından beri evimde tamamen internetsiz kaldım ve yaklaşık bir haftadır bağlantı hiç yok, kesintisiz bir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 63685858. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kablo i...
Turkcell Superonline'a müşteri hizmetleri yardımıyla geçiş yaptım, asla bayiye gitmedim ve gerek olmadığını söylediler. Eve gelinip kurulum yapıldı. Bir ay sonra, eksik evrak olduğu belirtilen bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğunu belirttiler. Ancak mesajlar tekr...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.821 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar