to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketine geçtim. Geçiş yaptığım günden bu yana tam 3 kez uzun süreli kesinti yaşadım. Her kesinti döneminde internetim yaklaşık 4–5 gün boyunca tamamen gidiyor ve bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyoruz.
Çağrı merkezini her aradığımda tarafıma “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak aynı apartmanda yalnızca benim dairemde bu sorun yaşanıyor, komşularımda kesinti olmamasına rağmen sorun sürekli bende tekrar ediyor. Buna rağmen her seferinde genel arıza denilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5749**48. Adresim İstanbul Alibeyköy bölgesinde bulunmaktadır.
Evde okula giden öğrencim var ve internet olmadığı için eğitim ve ders süreçleri ciddi şekilde aksıyor. Her defasında kendi mobil internetimi açmak zorunda kalıyorum ve bu durum sürdürülebilir olmaktan çıktı. Ben indirim ya da fatura iadesinden çok, öncelikle bu sorunun apartman bazında değil, daireme özel olarak detaylı incelenmesini ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin son bulmasını ve bağlantımın istikrarlı bir şekilde çalışmasını, gerekirse altyapının ve hattımın yerinde kontrol edilerek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve buna göre teknik müdahale yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’dan Ağustos 2025’ten beri 100 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Daha önce 3 yıl Türk Telekom müşterisiydim ve o dönemde sadece bir kez kesinti yaşamama rağmen, Superonline’a geçtiğimizden beri özellikle son aylarda apartman olarak sürekli kesinti sorunu yaşıyoruz. Henüz...
Superonline’dan 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve yaklaşık her 10 günde bir internet kesintisi yaşıyorum. Öncesinde farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum, benzer sorunlar yaşadığım için Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, daha yüksek ücret ödememe ...
Turkcell Superonline’ın 25 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğini 2020 yılından bu yana 75611729 numaralı abonelik ile kullanmaktayız. Aboneliğin ilk günlerinden bu yana hiçbir zaman rasyonel ve istikrarlı bir internet hizmeti alamadık; özellikle son 3‑4 yıldır ise sorun kronik. İnternet bağlantı...
Yorumlar