to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, Switch arızası gerekçesiyle “genel arıza” adı altında çok sık kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde 10–15 kez aynı sorun tekrarlandı, her seferinde internetim uzun süre boyunca tamamen kesildi.
En son 2 gün önce tekrar kesinti yaşadım, bağlantı yaklaşık bir gün boyunca yoktu ve daha sonra düzeldi. Ancak kısa süre sonra internetim yeniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında bölgede Switch arızası olduğu, bunun genel arıza sayıldığı ve bu yüzden adıma arıza kaydı açılamayacağı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durum aylardır sürekli tekrar ettiği için artık ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Geçmiş arıza dönemleri incelendiğinde de ne kadar çok kesinti yaşadığım ve mağdur edildiğim açıkça görülecektir. Turkcell Superonline’ın bu Switch arızasına uzun süredir kalıcı bir çözüm üretememesi hem hizmet kalitesini düşürmekte hem de kullanıcıyı mağdur etmektedir.
Yaşadığım bu sürekli ve uzun süreli kesintiler için öncelikle bölgemdeki teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internet hizmetini kullanamadığım tüm dönemler için faturalarımdan ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim yaklaşık iki haftadır sürekli kesinti yaşamaktadır. Apartman içi fiber Switch arızası olduğu tarafıma iletilmesine rağmen, bu süre boyunca bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç verilememiştir. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen her seferinde “şu sa...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18.12.2025 Perşembe gününden beri tamamen kesik. O günden bu yana internetim bir kez bile gelmedi; sürekli olarak 'bölgede genel arıza var, şu saatte çözülecek' denilip saatler veriliyor, ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. Bu...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi. Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağme...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve...
Yorumlar