to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 5422**66 abone numaralı fiber ev interneti kullanıcısıyım. 18.11.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve iki kez teknik servis yönlendirildi. Gelen her iki ekip de, bina girişindeki Superonline kutusundan daireme kadar uzanan kablonun kopuk olduğunu tespit etti.
Teknik ekip, bu kablonun değişiminin ücretli olacağını söyledi. Ancak ben bu duruma itiraz ediyorum, çünkü kopuk olan kablo daire dışındaki hat üzerinde bulunuyor ve ben internet hizmetini ev interneti olarak, kesintisiz şekilde almak üzere kullanıyorum. Daire dışındaki altyapı kablosunun ücretinin benden talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, kablonun ücretsiz değişeceği bilgisini veriyor. Eve gelen servis ise kablonun ücretli olacağını, bunun için tekrar kurulum ekibinin gelmesi gerektiğini söylüyor. Aynı kurum içinde iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, sorunun çözülmemesine ve mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.
Kablonun, özellikle daire dışındaki kısmın, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5 gündür internet hizmeti alamadığım için, bu süreye denk gelen kullanım bedelinin aylık faturamdan düşülmesini istiyorum.
Ben 75648366 hizmet numarası ile Superonline dan İnternet aboneliği alıyorum. Yaklaşık 2 aydır her gün 5 dakika aralıkla İnternet kesintisi yaşıyorum, defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen altyapı kontrolü yapılacak diyorlar ve sözde yapılıp bana geri dönülüyor alt yapıda problem yok sor...
Superonline bağlattım eve 3 ay önce. Kurulumu yapılan internet takıldığı günden beri arıza yapıyor kopmalar yaşanıyor hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İlk arızalarda müşteri temsilcisini aradığımızda modemi resetleyin, bölgede genel bir arıza var tarzı şeyler söyleyerek bizi geçiştirdiler. 3 defa arız...
Superonline dan 1;5 aydır internet hizmeti alıyorum. Daha doğrusu alamıyor bedava para veriyorum desem daha doğru olur. İlk günden beri internette kopukluk yaşıyorum. 250 TL karşılığında teknik servis yönlendirdiler. Teknik servis gelip kabloda oksitlenme olmuş diyerek bir parça değiştirip gitmiş am...
12.07tarihinde internetim durduk yere arızalandığı için Superonline çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Birkaç saat sonra görevli arkadaş geldi ve incelemelere başladı. Modeme internet sinyali gelmediğini görünce önce ethernet kablosunun ucunu değiştirdi ve tekrar denedi. Sorun yine düzelmey...
5554**33 abone numaralı Superonline ev internetime saatlerdir Wi-Fi ile bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile telefonda yaklaşık 1 saat konuştuk. Sorunu çözmeye çalıştı. Reset atıldı, ip değiştirildi, ağ adı ve şifre değiştirildi ama bir türlü hiçbir cihazdan bağlanamadım. Hep ağa katıla...
Abonelik 3.694 ADSL 613 Altyapı 2.244 
Arıza 8.353 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.787 
Fiber İnternet 7.904 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.261 
İnternet Kesintisi 5.155 
Modem 4.571 
Nakil 2.082 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 376 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar