Bozuk Powerbank İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

K, Çekmece Cennet Ziya Gökalp Caddesi şubesinden Cuma günü bir powerbank satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için pazartesi günü tertemiz kutusuyla birlikte aynı şubeye götürüp iade ya da değişim talebinde bulundum. Şubede esmer, ince, uzun boylu bir bayan çalışan ilgilendi ancak ne iade işlemini yaptı ne de başka bir ürünle değişime izin verdi.

Bana, ürün için falanca yere gidip rapor tutturmam gerektiği söylendi. Aynı mağazada ikinci kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tamamen anlamsız kurallarla müşteriyi uğraştırdıklarını düşünüyorum. Kendi paramla mağdur ediliyorum, ürünle birlikte fiş/faturayı da şubeye bıraktım, hediyem olsun dedim ve çıktım.

Daha önce bu markette son kullanma tarihi geçmiş ürünleri defalarca kendilerine fark edip kibarca uyardım, yardımcı oldum fakat buna rağmen müşteriye karşı böyle bir tutum sergilenmesi artık bu markaya güvenimi tamamen bitirdi. Bir daha bu şubenin kapısından bile geçmeyi düşünmüyorum ve gerekli mercilere başvurmayı planlıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk çıktığı açık olan ürünümün iadesi ya da değişiminin yapılmasını ve bu anlamsız prosedürlerle müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.