to read complaints and reviews, or file yours."Sorun çözüldü"
Superonline’a ait 110172206876 numaralı ADSL/data hizmetimi 12.03.2026 tari...hinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma teslim edilen cihazı ve kablo, ad
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz kurulumu yapılırken bir proble...m olmadığı söylendi ve başlangıçta bir süre gerçekten sorunsuz kullandım. 100 Mbps hız paketini kullanırken de kopmalar vardı, durumu düzelir diye düşünerek paketi 1000 Mbps’e yüks
"Temsilcinin çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim, şirket politikaları sebebiyle hizmet verdiği şirketini temsilen elinden geleni yapmaya çalıştı"
Uzun süredir Superonline internet hizmetinde hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağla...ntı hızım sık sık düşüyor, modemi kapatıp açtığımda hız bir süreliğine düze
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde önce ara ara, sonrasında ise neredeyse 7/24 kesintiler y...aşıyorum. Home office çalıştığım için internet bağlantısı benim için hayati öneme sahipken, bu kesintiler yüzünden işimi yapamaz hale geldim. Toplantılara katılamıyor, dosya gönder
Superonline üzerinden kullandığım “Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketi” kapsamında aldığım internet hizmetinde son birkaç ay...dır sürekli erişim ve hız dalgalanması yaşıyorum. Hız testleri yapıldığında sorun görünmüyor olsa da, özellikle ping sürelerindeki ani yükselmelerden kaynaklı anlık yavaşlamalar me
Turkcell Superonline aboneliğim, taşındığım yeni adreste Superonline fiber altyapısı bulunmadığı ve hizmet verilemediği ...için iptal edildi. 110240452658 numaralı iptal işlemim sonrasında, abonelik kapsamında tarafıma verilen cihazları iade etmem istendi. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmed
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde ciddi hız düşüşleri, sosyal medya platf...ormlarında (Instagram, X - Twitter vb.) görsel ve video yüklenememe sorunu ve kablolu bağlantıda dahi online oyunlarda yüksek ping ve anlık kopmalar yaşamaktayım. Taahhüt edilen hı
Turkcell Superonline yalın ADSL abonelik cayma bedeli yansıtıyor. Mevcut aboneliğin taahhüt süresi biteceği için mobil u...ygulama üzerinden abonelik hesabı ile fiber e geçiş için başvuruda bulundum. Ancak bu talep yeni bir abonelik olarak işleme alındı. Bu süre zarfında gerek uygulama üzerinden gereks
Turkcell Superbox 6g yeni nesil fiber internet aboneliğimi kullanırken 16 Mart’ta, modemimin tüm ışıkları yanıyor olması...na rağmen internette bir anda kopma yaşadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve eve teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, sorunun modemden kaynaklandığını s
"Şikayetle hızlı bir şekilde ilgilenildi ve bana telefonla bilgi verildiği için teşekkür ederim"
Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi, taahhüt sürem bittiğinde son...landırdım. Bu süreçte internet için modem, TV+ hizmeti için de box cihazını
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık son üç ayda internet hızım o ...kadar düşük ki sosyal medyada herhangi bir videoyu açamıyor, çoğu zaman Instagram üzerinden mesaj bile gönderemiyorum. İnterneti sadece ben kullanıyorum; hanede yaşayan tek kişi be
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen internet hizmetinden... sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. ZTE Wi‑Fi certified 2019 model cihaz üzerinden aldığım hizmette internet çekmiyor, küçük kutunun ışıkları yanmıyor ve bağlantı sürekli problemli
Uzun süredir Turkcell Superonline’ın 5671**33 numaralı müşterisiydim. Kasım ayı sonunda taşındık ve yeni taşındığımız ad...reste o sırada fiber altyapı yoktu, ancak kısa sürede geleceği bilgisi verilmişti. Nitekim şu anda bulunduğumuz adrese fiber altyapı gelmiş durumda. Taşınma sonrası ilk etapta ipt
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini İstanbul Silivri’de kullanıyorum. Kendi telefon hattımda çekim gücü kusursuz olma...sına rağmen, aynı yerde kullandığım Superbox modem üzerinden aldığım internet hızı ilk günden beri stabil değil ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evin içinde modemi farklı nokt
"Talebim için gerekli inceleme yapılmış ve olumlu olarak çözümlenmiştir. Teşekkür ederim"
"Geçte olsa yapıldı"
Superonline ev internetimde 1000 Mbps’lik paketten, 5 Gbit hız ve 5.200 TL ...ücretli pakete geçiş talebim 11 Mart 2026 tarihinde alındı. Bu paket için m
"İlgili geri dönüş sağlandı ücret iadesi tarafıma iletildi"
Yaklaşık 2013 yılından beri engelli olduğum için Superonline’ın Engelsiz 24... Mbps internet paketini kullanıyordum. 14.02.2026 tarihinde paketimi 1000 m
"Tekrarlı aramalarımdan birinde beni dinleyen bir müşteri temsilcisine denk geldim sonunda (Büşra Hanım). Sağ olsun beni dinleyip konuyu anladı. Uzaktan bağlantıyı kontrol ederken bağlantının müdahalesi sonucu sağlandığını ancak arızayı da aynı anda tespit ettiğini belirtti. Arıza kaydı açtı ve sorun çözüldü. Sorunu çözmek zor değildi belli ki fakat çağrı merkezinde müşteriyi dinleyen ve sorunu anlayıp çözmek isteyen temsilciye denk gelmek asıl mesele. Büşra Hanım gibi müşteri temsilcilerine denk gelmeniz dileğiyle."
Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber ev internet aboneliğim var. Yaklaşık 4–5 gündür, sokağımızda diğer operatör Türk Te...lekom’un fiber kablo döşeme çalışmaları başladıktan sonra Superonline fiber internetimiz neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Gün içinde yalnızca 1–2 saat sağlıklı çalışıyor; bunun d
4 Mart 2026 tarihinde 0539 *** ** ** numaralı hattım üzerinden Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulum için gelen... ekip bağlantıyı yaptı ancak oldukça yıpranmış, ikinci el bir modem getirip taktılar. Modemin bu durumda olmasını kabul etmediğimi belirttim fakat ellerinde sıfır modem olmadığını,
15 gündür Superonline bağlantımla ilgili sıkıntılar yaşıyorum. Cihaz bağlı gözüküyormuş ama telefonumda görmüyor. İntern...et aşırı yavaş. Son 1 haftadır her gün, günde 3 kere aradım. Ayın 13'ünde sabah 8'de servis kaydı açıldı. Bugün, 17'si ne gelen servis var ne de arayan! Bu ay olan faturamın yarısı
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyoru...m. İnternetim gün içinde farklı zamanlarda sık sık kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Evde internete bağlı birden fazla cihaz var ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde ya
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Yeni Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi bağ...lantı sorunları yaşıyorum. Son 30 gündür ise bu problemler iyice arttı ve neredeyse birkaç günde bir tekrarlanmaya başladı. Gece 12’den sonra ve gündüz 12’den sonra, kısacası günün
"Sorun çözüldü! 24.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline dan aradılar internet paketimi anlaştığım istediğim pakete döndürüp kulaklığı 25.03.2026 tarihinde teslim ettiler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
