Deha Net Modem Arızası Servis Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Deha Net internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 25 Temmuz Cumartesi günü evde yanlışlıkla düşürdüm ve cihaz çalışmaz hale geldi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 24 saat içinde ekiplerin gelerek kontrol edeceği söylendi ancak aradan günler geçti, 30 Temmuz’a geldik ve hâlâ ne gelen var ne de arayan, üstelik internetsiz kaldım.

Telefon görüşmelerimizde “aradık ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiyorlar. Özellikle bugün için geleceğiz dedikleri için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, fakat yine kimse gelmedi. Bursa Nilüfer’deki bayinin bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutumundan son derece şikayetçiyim.

Deha Net’ten, Bursa Nilüfer bölgesinden acil olarak servis ekibi gönderilmesini, modem arızamın derhal giderilmesini ve internetsiz kaldığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.