İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Turkcell Superonline VDSL ev interneti aboneliğimi 5 Haziran Cuma günü çağrı merkezi üzerinden sonlandırdım. Son fatura tutarımı ödeyerek iptal işlemini gerçekleştirdim ve modemi de zamanında teslim ettim. Buna rağmen iptalden sonraki ay tekrar fatura düzenlendi, şimdi ise yeniden 35 TL tutarında bir fatura gönderildi.

Aktif olarak kullandığım dönemde faturam yaklaşık 536 TL civarındaydı ve tüm ödemelerimi yapıp üzerime düşeni yerine getirerek aboneliğimi kapattım. Buna rağmen iptal edilmiş olması gereken hizmet için hâlâ fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Eklediğim mesajlaşma ekranında da cihaz iadesi ve 35 TL’lik faturaya dair bilgilendirme yer alıyor.

11332214 numaralı aboneliğimin gerçekten iptal edilmiş olarak sisteme işlenmesini, iptal tarihinden sonra çıkarılan tüm haksız faturaların iptalini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.