Superonline cihaz

Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir evimde ne internet ne de TV+ hizmeti var. İlk etapta sorunun modemden kaynaklandığını düşündüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgemde genel bir arıza olduğunu ve 35 dakika içinde giderileceğin...

Superonline ev interneti abonesiyim ve 73***61 numaralı hattımda Nisan 2025’ten bu yana ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım film ve dizi izlerken, online oyun oynarken ve görüntülü toplantılarda sürekli yavaşlıyor; temel kullanımda bile verim alamıyorum. Kullandığım paket için aylık 5...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 10 gün önce de 1000 Mbps hızındaki pakete geçiş yaptım. Ancak evdeki tüm cihazlarda aldığım hız 30–50 Mbps arasında kalıyor ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hi...

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evimde internet bağlantımda sürekli kopmalar ve çok ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Çayırova / Kocaeli bölgesinde aldığım hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ark...

Superonline’ın Kadıköy’de kullandığım 24 Mbps ev interneti aboneliğinde, verdikleri modemden kaynaklı ciddi bir Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Yeni taktıkları modem o kadar zayıf çekiyor ki, neredeyse modeme telefonu değdirmeme rağmen sinyal gücü çok düşük kalıyor. Wi-Fi analiz uygulamalarıyla baktığımda,...

Turkcell Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım, daha 1 ay bile olmadan 23.11.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana kullandığımız tüm cihazlarda sürekli “oturum aç” uyarısı çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Yaşadığım kesinti üzerine müşter...

Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında pppoe şifremi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 74758505’tir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, böyle bir bilgiyi paylaşamadıklarını ve harici modem kullanımına müsaade etmediklerini, kendi cihazları dışında modem kullanam...

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma verilen tüm cihazları 4 Ekim tarihinde eksiksiz şekilde, ONT cihazını da kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. 6 Ekim’de SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, bu kez ciha...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...

Turkcell Superonline – ont Cihazı İçin Altyapı Olmadığı halde Kurulmuş Gibi Gösterilmesi ve Haksız İade Talebi Turkcell Superonline’ın hatalı teknik kayıtları ve eksik hizmet sunumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eski ikamet adresimde Superonline internet altyapısı bulunmasına rağmen ont...

Superonline TV+ hizmeti için evime takılan TV+ kutusunun değişmesinden sonra görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Yeni taktıkları kutu sıfır değildi, kullanılan bir cihazdı ve kutu değiştiğinden beri hemen hemen tüm kanallarda görüntü bulanık, çözünürlük çok düşük ve bazı kanallarda yüzler dahi s...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...

Turkcell Superonline’ın Ankara’dan İzmir’e nakil sürecinde yapılan hatalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 10 Ekim’de gelen ilk teknik ekip, mevcut ONT cihazımızı “uyumsuz” diyerek herhangi bir tutanak ya da sistem kaydı oluşturmadan bizden alıp götürmüştür. Verdikleri yeni cihaz da si...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim ve tarafıma verilen cihazı, ellerimde teslimat belgesi de olacak şekilde iade ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır Turkcell çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve cihaz iadesi yapılmamış gibi benden 3.700 TL t...

Uzun süredir Turkcell ev internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak internet kesintileri oluyor, haftada en az 4 kez müşteri hizmetleri çağrı merkezini arıyorum ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Bu süreçte cihazımı değiştirdim ve 1.500 TL ödeyerek ye...

Superonline ev interneti aboneliğim Kağıthane / İstanbul adresimde bulunmaktaydı. Taahhüdüm bitmeden iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma iki adet fatura gönder...

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımız sürekli kopuyor ve çoğu zaman internet sitelerine bağlanamıyoruz. Özellikle akşam saatlerinde daha belirgin olmakla birlikte gün boyu bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz...

Yaklaşık 2 aydır Superonline 1000 Mbps paket kullanıyorum. Ağustos ayında bu hizmete geçiş yaptım ve başlarda herhangi bir problem yaşamazken, bir süre sonra özellikle hafta sonları cuma akşamdan pazartesi öğlene kadar, şimdi ise hafta içi akşamları da dahil olmak üzere internet erişimimde ciddi sık...

Yaklaşık 1 buçuk 2 ay önce, ziyaretime gelen müşteri temsilcisi T**** B**** ile şirketim Fatih Kural Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. (vergi no:7590469283) adına bir Superbox aboneliği müracaatı yatım. Birkaç gün sonra beni akşam 18:30 sularında kurulum için aradılar. Arayan kişiye, evde olduğu...