Superonline Kargo Süreci Tamamlanmadan Cihazın Yanık Ve Kırık Olduğu İddiası

Sayın Yetkili, Daha önce tarafıma ait Superonline aboneliği ile ilgili yaşadığım sorunları müşteri hizmetlerinize iletmiştim. Bu kapsamda, müşteri tem...

Sayın Yetkili, Daha önce tarafıma ait Superonline aboneliği ile ilgili yaşadığım sorunları müşteri hizmetlerinize iletmiştim. Bu kapsamda, müşteri tem...

Turkcell Superonline TV+ paketi ile 25 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve aylık 590 TL ödüyorum. Evden çalışıyorum ve işim gereği gün içinde sürekli VPN ile bağlantı kurmam, online toplantılara katılmam ve kesintisiz iletişim sağlamam gerekiyor. Yaklaşık iki hafta önce daha hızlı internet sağ...

Turkcell Superbox dijitale özel 150 GB paketini Huawei modem ile kullanıyorum. 17.01.2026 tarihinden beri cihazım tamamen kapalı, güç ışığı dahil hiçbir ışık yanmıyor ve internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum. İlk arıza kaydım yol koşullar...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 69123258 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 1–2 aydır, daha önce hiçbir sorun yaşamadığım internetimde sürekli kopmalar oluyor. Günün herhangi bir saatinde, ortalama 20–25 dakikada bir bağlantım kesiliyor. Huawei HG8245X6 model, Turkc...

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım, abone numaram 1785938728’dir. Aboneliğimi başlatalı yaklaşık 8–10 gün, kurulum yapılalı ise 5–6 gün olmasına rağmen interneti hiç kullanamıyorum. Modemde sürekli “sinyal düşük” uyarısı alıyorum ve bağlantı hiç sağlanamıyor. Sorunun çözülm...

Turkcell Superonline’dan TV paketi alırken özellikle sıfır ve sorunsuz bir TV box istediğimi belirttim, bana da sıfır cihaz getirileceği söylendi. Anc...

Turkcell Superbox 200 GB 4.5G paketimi Giresun Güce Örnek köyde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır çekim ve hızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk başlarda bağlantı çok zayıf olsa da en azından bir şeyler izleyebiliyorduk, ancak son 2 gündür internet var gibi görünmesine rağmen cihaz “internet bağla...

Turkcell Superonline üzerinden yeni TV+ üyeliği aldık ve HP4416 model TV+ kutusu 20 Ocak 2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresimize teslim edildi. Anca...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max aboneliği kullanıyorum. Bu süre zarfında akıllı televizyon üzerinden izleme yapıyordum, 2 yıl önce ise tarafıma bir TV box cihazı teslim edildi. Ancak bu cihaz verilirken cihazın yalnızca kablo ile çalıştığı, Wi-Fi özelliği bulunmadığı ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taşınma işlemi sonrasında, 19 Ocak tarihinde tarafıma bir SMS gönderilerek bir cihazı 7 gün içinde, 143...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Aboneliğim başladığı ilk günden itibaren bağlantımda yüksek ping, dalgalanma (jitter) ve packet loss (paket kaybı) problemi bulunmaktadır. Bu nedenle hizmeti sağlıklı ve stabil şekilde kullanamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağm...

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetini sonlandırma sürecinde, 26.01.2026 tarihinde Superonline ana şubesine giderek ONT cihazımı iad...


Superonline aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma bildirilen kargo firması ve verilen kod numarası ile modem ve aparatlarını 16.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Bu işleme ait kargo dekontu hâlâ elimdedir. Ardından 23.01.2026 tarihinde Superonline tarafından cihazların teslim alındığı...

Yaklaşık 10 yıldır Ankara Etimesgut’ta Superonline fiber internet müşterisiyim. Uzun süredir bağlantımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 1 yıldır her gün, günün her saatinde devam ediyor. Ne zaman internete girsem, almış olduğum paketin çok altında hızlarla karşılaşıyorum. Bu sür...

Superonline ev interneti aboneliğim Eskişehir Tepebaşı’nda aktif olarak görünüyor olmasına rağmen, 1 gündür internet sinyali yok uyarısı alıyorum ve b...

İki gün önce Turkcell Superonline aboneliği başlattım ve en geç 48 saat içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Önce Superonline’a bağlı olmayan başka bir personel gelip küçük bir cihaz bağladı, ardından Turkcell ekiplerinin kurulum için geleceği iletildi. Daha sonra Turkcell’den bir kadın tarafın...

Turkcell Superonline aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra 100 Mbps interneti taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim. Daha sonra Superonline hizmetini tamamen bıraktım; ancak iptal olan hizmete ait modem için 610,17 TL cihaz bedeli talep edildiğine dair bir SMS aldım. Oysa kampanyayı alırken mode...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...
Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t...

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan binamıza Superonline fiber internet için kutu benzeri bir cihaz bağlandı. Bu bağlantı yapılırken binanın tüm zil kabloları koparılmıştı. Zillerle ilgili sorunu kendi imkanlarımızla çözdük ve kutuyu da oradan çıkarmak zorunda kaldık. Kutunun eski yeri, zil kabloların...