Superonline cihaz

Turkcell Superonline 63045796 müşteri numaralı abonesiyim. Taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için “Fiberde 1000 Mbps Fırsat Kampanyası” kapsamında olan internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal başvurum kabul edildi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve ta...

Superonline TV ve internet aboneliğimi daha 1 haftam dolmadan kullanmaya başladığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç erişim mümkün olmuyor. Yaklaşık 7 gündür evden çalışamıyor olmam sebebiyle ciddi maddi kayıp...

Superonline TV+ ve internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste hizmet verilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da hem cihazı hem de modemi teslim ederek iade ettim. Buna rağmen hattı fiilen kullanmadığım halde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sorun büyümesin diye bu f...

Turkcell ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. İptal sırasında modemi ve cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. İşlem yapılırken bana yaklaşık 900 TL civarında bir fatura gelmemesi için ek evrak gerektiği söylendi ve bu nedenle doğalgaz faturamı ve ikametgah belgemin e-de...

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internetime hiç bağlanamıyorum ve evde hiçbir cihazla bağlantı sağlayamıyoruz. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir teknik çözüm sunmak yerine bayiye yönlendirdiler ancak ...

Superonline Fiber 100 Mbps aboneliğim için 11.10.2025 tarihinde saat 12:36’da taşınma talebi oluşturdum. Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresimden, yine Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil işlemi yapılacağını düşünerek başvuru yaptım. 18.10.2025 tarihinde saat 16:...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 20 Ekim tarihinde kapattım ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen, kapanıştan sonra tarafıma, 11.12.2025 son ödeme tarihli faturada, modeme istinaden 3.600 TL modem bedeli yansıtıldı. Modem hâlâ İstanbul Ümraniye’deki abonelik adr...

5517**17 no lu abonelik Superonline Superonline fesih için cihazımı iade ettim. Bu iadenin alındığı gerek SMS gerek sözlü olarak telefonla teyit edildi. Ancak yine faturaya cihaz bedeli yansıtıldı. 187922457 no ile Şikayet oluşturdum ancak sonuç alabilecek miyim emin değilim. Firmanın bana yaşattığ...

Turkcell Superbox hizmetini almadan önce, aynı konumda telefonumun mobil internetiyle hız testi yaparak tercih ettim. Mobilde aynı noktada 60–70 Mbps hız alırken, Superbox cihazıyla aldığım hız 2–10 Mbps aralığını geçmiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Tur...

Turkcell Superonline internet aboneliğim için kullandığım modemde, 28.11.2025 tarihinde yanık kokusu almaya başladım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci ilgili davrandı, arıza kaydı açıldığını belirtti ve güvenlik nedeniyle modemin fişini çekip şehir dışına çıktım. 01.12.2025...

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan evimde, modeme kablolu veya kablosuz fark etmeksizin yeni bir cihaz bağlandığı anda tüm evin internet hızı kullanılamayacak seviyeye düşüyor, hız KB seviyelerine iniyor ve internet adeta felç oluyor. Bu kr...

Superonline üzerinden Antalya Muratpaşa Fener Mahallesi'ndeki adresimde son iki aydır 1000 Mbps fiber internet hizmetinde sıkıntı yaşıyorum. Ancak bu süre boyunca özellikle cdn tabanlı servislerde, yani Instagram, TikTok, X, WhatsApp ve Cloudflare tabanlı sitelerde sürekli donma ve içeriklerin yükle...

Superonline fiber internet abonesiyim ve Boyüzük/Bilecik adresimde uzun süredir zaman zaman bağlantı kopması ve internet kesintileri yaşıyorum. Ancak son iki gündür sorun çok ciddi bir hale geldi. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, modem sürekli kopup yeniden bağlanıyor ve hizmeti sağlıklı şekild...

2023 Ekim ayında Kocaeli Yarımca’daki Turkcell bayisinden taşınabilir modem satın aldım. Bayideki görevli, cihaz bedelinin 24 ay boyunca faturama taksit taksit yansıtılacağını, cihazı geri vermeme gerek olmadığını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim ve herhangi bir ek sözleşme ip...

Turkcell Superonline ev internetim daha önce 500 Mbps iken, ikamet ettiğim adresteki altyapının uygun olduğu söylenerek yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps pakete geçirildim. Ancak pakete geçtiğim günden bu yana hiçbir zaman 1000 Mbps hızı göremedim. Evde modeme yaklaşık 1 metre mesafede kablolu bağlantı ...

Turkcell Superonline, evrak eksikliği gerekçesiyle internetimi askıya aldı. Başvuru ve kurulum sürecinde tüm evrakları teslim etmemize ve bayiden bu evrakları tekrar yükletmemize rağmen, 3 gündür internetimiz kapalı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak sisteme yüklenmediği belirtilerek geçi...

Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 yıldır hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman internet hiçbir şekilde kullanılmıyor, sitelere girmiyor, hatta bazı zamanlarda cihazlarım modeme bile bağlanmıyor. Bu süreçte de...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır hız testlerinde yüksek hız görünmesine rağmen, hiçbir platformda videoları donmadan izleyemiyorum. Evdeki tüm cihazlarda aynı sorun yaşanıyor; Instagram, Twitter ve Youtube.com gibi uygulamalarda videola...

Turkcell Superbox 300 GB 1090 TL’lik paket için 21 Kasım Cuma günü başvuru yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ cihaza ve hizmete ulaşamadım. 24 Kasım’da Turkcell’in yönlendirdiği bayiden kaba bir üslupla arandım. Kamuda çalıştığımı, o gün uygun olmadığımı ve başka bir gün için randevu...

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen bu akşam itibarıyla hızım 50 Mbps seviyelerine düşmüş durumdadır. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemi kapatıp açma, kabloları kontrol etme ve farklı cihazlardan deneme dahil olmak...