İnternet Kesintisi Ve Açılmayan Arıza Kaydı, Ücret Talebi

Superonline ev internetim 01.09.2026 tarihinde saat 02:15’ten bu yana tamamen kesik durumda, hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor, cihaz çalışır görünüyor ancak internete erişim yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor, fakat aynı binada diğer dairelerde Türk Telekom ev interneti sorunsuz şekilde çalışıyor. Buna rağmen benim adıma herhangi bir arıza kaydı açılmıyor, ayrıca gelip kontrol etmeleri için servis ücreti talep edileceği belirtiliyor.

Bu kesinti nedeniyle internete bağlı olan TV+, bilgisayar gibi cihazlarımı kullanamıyorum. Ödemelerim banka üzerinden otomatik olarak düzenli şekilde yapılıyor, ücret indirimi ya da kesinti için bir telafi talep ettiğimde ise şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.