to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Plus Cihazı Arızalı Olmasına Rağmen Teknik Servis Yanıt Vermedi
Superonline TV Plus hizmeti kapsamında kullandığım TV Plus cihazım bir süredir arızalı olmasına rağmen tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. 28 Eylül’den bu yana defalarca, en az üç kez çağrı merkezinizi aradım, her seferinde “aranacaksınız, ekip yönlendireceğiz.” denmesine rağmen ne arayan oldu, ne de SMS ile bir bilgilendirme yapıldı.
İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde hizmet aldığım bu TV Plus cihazı arızalı olduğu için hizmetten faydalanamıyorum. Görüşmelerde bana herhangi bir kayıt numarası, arıza numarası ya da SMS ile bilgi verilmedi, tüm süreç sadece telefonda sözlü olarak kaldı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Arızalı TV Plus cihazım için acilen teknik ekip yönlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak cihazın onarılmasını ya da gerekiyorsa cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin kayıt altına alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
8 gündür beklediğim ekip nihayet geldi fakat elinde kullanılmış ambalajsız cihazlarla iki kişi geldi ve iş yerimde de Superonline aboneliğim olmasına rağmen Cihazı deneyip arızalı ise değiştireceklerini söylediler ( yok ben keyfimden cihazı değiştirmek istiyorum) kullanım yeri evim ama çalışıyorum ve pazar günü ancak evde olabildiğimi söylememe rağmen yok deneyip değiştirebiliriz ifadesi kullanıldı 17 yıllık TV Plus üyeliğimde bir kere bile değişim talebim olmadı 👎 keyfi bir talepmiş gibi sorun cihaz yanımda iş yerimde nasıl deneme yaptırabilirim anlayamadım. Abonelik iptali yapmaktan başka çözüm yok... 5 hattım 2 TV Plus +Superonline aboneliği olan bir müşterinin çözüm odaklı olmak gerekmez mi? Şaka gibi sorunu anlatıyorum anlaşılmıyor Cihazı deneyip napıcaksınız cihazın değişimini istemekle amacım ne olabilir ki bozuk ki iletişime geçiyorum. O kadar bedel ödeyeceğim bu sorunla uğraşmak zorunda değilim
