Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33464383
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Şoku

profile
Nurullah
Superonline
24 Ağustos 2025 13:51
452

Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt sürem Haziran ayında dolduktan sonra, Superonline yetkilisi M*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceğim, aksi takdirde yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine Temmuz ayında mevcut hattımı iptal ettirdiğimi düşünerek eşimin üzerine yeni bir fiber internet başlattık.

Yetkili kişi, kullandığımız modemin teslim alınacağını belirtti. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen, çoğu zaman geri dönüş alamadım; bazen de sadece “alınacak” denildi. Sonuç alamayınca Kaynarca Superonline şubesine gidip modemi teslim etmek istedim. Orada, aslında aboneliğimin hiç iptal edilmediğini öğrendim ve şubedeki çalışan hanımefendi hızlı ve olumlu bir şekilde iptal işlemini gerçekleştirdi.

Ancak bu süreçte, Temmuz ve Ağustos aylarında hiç kullanmadığım internet için toplam 2.101,80 TL (her ay için 1.050,90 TL) fatura ödemek zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum. İlgili abonelik numaram: 5530027.

Superonline Logo
Superonline
24 Ağustos 2025 13:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
26 Ağustos 2025 14:59

Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Nurullah
Nurullah
06 Eylül 2025 09:58

Sorunuma çözüm bulunmadı. Problemi yaratan adamın sizin sorununuzu halledeceğim diye mesaj atması mı çözüm? Ben bir çözüm görmedim.

Nurullah
Nurullah
17 Eylül 2025 20:40

Halen şikayetime çözüm bulunmadığı için tüm Superonline ve Turkcell aboneliklerimi yarın iptal ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Nurullah
Superonline
17 Eylül 2025 21:09
452

Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
iptal-edilmeyen-abonelik-ve-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

profile
Emrah
Superonline
31 Ağustos 2025 13:16
814

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-fatura-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-destegi-eksikligi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Eksiksiz Teslim Edilen Ekipman İçin Haksız Ücret Ve Faiz Talebi

profile
Belgin
Superonline
19 Ağustos 2025 23:35
878

Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...

Eksiksiz Teslim Edilen Ekipman İçin Haksız Ücret Ve Faiz Talebi
eksiksiz-teslim-edilen-ekipman-icin-haksiz-ucret-ve-faiz-talebi-1.jpg
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Yüksek Fatura Ve Sürekli Sorunlar

profile
Cengiz
Superonline
02 Ekim 2025 16:49
570

Superonline internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamen iptal ettirdim. Taahhüdüm bitmişti ve herhangi bir sözleşmem yoktu. İptal işlemi sonrası bana SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ancak bu ay tarafıma 919 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Geçen ay da...

Öne Çıkan Konular

Superonline Abonelik Superonline abone numarası Superonline fatura ödeme Superonline fiber internet Superonline iade Superonline kapatma Superonline kaynarca Superonline modem teslim etme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri