to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Şoku
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt sürem Haziran ayında dolduktan sonra, Superonline yetkilisi M*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceğim, aksi takdirde yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine Temmuz ayında mevcut hattımı iptal ettirdiğimi düşünerek eşimin üzerine yeni bir fiber internet başlattık.
Yetkili kişi, kullandığımız modemin teslim alınacağını belirtti. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen, çoğu zaman geri dönüş alamadım; bazen de sadece “alınacak” denildi. Sonuç alamayınca Kaynarca Superonline şubesine gidip modemi teslim etmek istedim. Orada, aslında aboneliğimin hiç iptal edilmediğini öğrendim ve şubedeki çalışan hanımefendi hızlı ve olumlu bir şekilde iptal işlemini gerçekleştirdi.
Ancak bu süreçte, Temmuz ve Ağustos aylarında hiç kullanmadığım internet için toplam 2.101,80 TL (her ay için 1.050,90 TL) fatura ödemek zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum. İlgili abonelik numaram: 5530027.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Sorunuma çözüm bulunmadı. Problemi yaratan adamın sizin sorununuzu halledeceğim diye mesaj atması mı çözüm? Ben bir çözüm görmedim.
Halen şikayetime çözüm bulunmadığı için tüm Superonline ve Turkcell aboneliklerimi yarın iptal ediyorum.
