to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Sonrası Haksız Ücret Talebi
Superonline aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma bildirilen kargo firması ve verilen kod numarası ile modem ve aparatlarını 16.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Bu işleme ait kargo dekontu hâlâ elimdedir. Ardından 23.01.2026 tarihinde Superonline tarafından cihazların teslim alındığı ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceğine dair teşekkür içerikli bir mesaj aldım.
Tüm bunlara rağmen 24.01.2026 tarihinde cihazı geç gönderdiğimi ve bu nedenle ücret talep edildiğini belirten bir SMS daha aldım. Modemi istenen süre içinde kargoya vermiş olmama ve teşekkür mesajı ile birlikte ücret alınmayacağının tarafıma açıkça iletilmesine rağmen benden borç istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aydın ili Nazilli ilçesinde ikamet ediyorum ve bu haksız yere yansıtılan borcun tamamen iptal edilmesini ve sistem kayıtlarının kargo dekontu ve teşekkür mesajı tarihleri dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Selçuk S***********
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.02.2026 - 12.20'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
