to read complaints and reviews, or file yours.
Eylül 2025’ten beri Superonline müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce yeni bir adrese taşındım. Eski adresimde Superonline ...fiber altyapısını kullanıyor ve aynı zamanda TV+ hizmetinden faydalanıyordum. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için Superonline uygulaması üzerinden taşınma talebi oluşturd
"Çözdüler. Teşekkürler"
Superonline internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 30 Mart’ta ka...rgo ile şirkete iade ettim. 31.03.2026 tarihinde 308586486702 takip numaral
Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresi sonunda tarafıma teslim edilen üç adet cihazı (modem, ONT ve TV Plus ku...tusu) aynı kargo kodu ile, aynı pakette ve aynı anda şirkete iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde ONT cihazının teslim edilmemiş göründüğü iddia edilerek Mart fatura döneminde ban
"Evraklı takip sonucu ont cihazı bulundu faturam düzeltildi. Herhangi bir ücret yansıtılmadı. Çözüm sürecinde yardımcı olan Furkan beye çok teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce fiber internet altyapısı olan evime Superonline 200 Mbps fiber internet bağlatmıştım. Bu ev henüz düz...enli kullanılan bir ev değil; evlilik hazırlığı yaptığım ve arada bir gittiğim bir yer. İki cihazı da kurulum yapıldığı ilk günden beri hiç yerinden oynatmadım, kablolara da müdaha
"Teşekkürler"
Geçtiğimiz hafta Turkcell bayisine giderek Superbox 4.5G 300 GB paketini satın alıp taahhüt başlattım. Satın almadan önc...e görevli personele özellikle, aynı adreste Turkcell hattımla 4.5G telefonda yaptığım hız testlerinde gündüzleri ortalama 150 Mbps, geceleri ise 360 Mbps gördüğümü, Superbox ile de
"İlgili geri dönüş sağlandı ücret iadesi tarafıma iletildi"
Yaklaşık 2013 yılından beri engelli olduğum için Superonline’ın Engelsiz 24... Mbps internet paketini kullanıyordum. 14.02.2026 tarihinde paketimi 1000 m
Yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut Eryaman bölgesindeki Superonline bayisi üzerinden ev interneti aboneliğimi, bayini...n verdiği fiyat ve bilgiler doğrultusunda yeniledim ve yeni cihaz kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası internet bağlantısı yapılmasına rağmen hizmet hiç sağlanmadı, aktivasyon tamamla
"TSK"
Superonline abonesi olan babam İ**** E**** Ö****, 96 yaşında olduğu ve bazı... melekelerinde azalma olduğu için onun adına ben şikayetini yapıyorum. Söyl
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırmamın ardından 16 Şubat tarihinde internet modemini iade ettim. 17 Şu...bat saat 17:54’te tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018” şek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra dairemden iade etmem gereken cihazlar için adresime, İst...anbul Pendik’te bulunan Cellnet İstanbul bayisi adına gelen Turkcell Superonline çalışanları hem modemi hem de “ONT” denilen cihazı benden teslim aldı. Ancak sistemde yalnızca mode
2024 yılında Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti kapsamında fiber internet bağlantısı tarafıma sağlanmıştır. Taşınma ve ...ikamet değişikliği sebebiyle, fiber altyapısı bulunmayan yeni ikamet adresime bağlantı türüm VDSL olarak değiştirilmiş, Ocak 2025 tarihinde yetkili ekip tarafından VDSL kurulumu ge
Superonline ev interneti fiber 100 limitsiz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma SMS ile iptal ettiğim hizmete ...ait cihaz, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 661,02 TL tutarında ücretin faturama yansıtılacağı bildirildi. Oysa aboneliğim sırasın
Turkcell Superonline aboneliğimin 2025 yılı Aralık ayında bitecek olması nedeniyle Pendik Turkcell cellnet İstanbul bölg...e bayisi yetkilisi E****** O*** tarafından arandım. Kendisi, mevcut taahhüdümün sona ereceğini, istersem adıma kayıtlı sözleşmenin sonlandırılıp eşimin üzerine daha avantajlı bir k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile ke...ndilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod
Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir’den Giresun’a 20 Ocak tarihinde nakil ettirdim ve 23 Ocak’ta yeni adresimde k...urulum yapıldı. Yeni adreste aslında başka bir markanın altyapısı kullanılıyor olmasına rağmen Superonline’dan memnun olduğum için aboneliğimi sürdürmek istedim ve Superonline’da k
19 Mayıs 2025 tarihinde internet paketimin taahhüdü bittiği için Superonline’dan Hometech Alfa 8tx model tablet hediyeli... bir paket seçerek taahhüdümü iki yıllığına yeniledim. Ancak tablet tarafıma ulaştığı ilk günden itibaren neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. Dokunmatiğinde takılmalar ve algılama
"Teşekkürler"
Superonline Fiber 100 hizmetime ait modemi 12 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi ...Kargo aracılığıyla Turkcell İletişim Hizmetleri’ne, SMS ile iletilen 762082
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım.... Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü. Bağlantı sorunlarım nedeni
Superonline’dan 16 Aralık 2025 tarihinde taahhütsüz 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ekipler eve gelip kurul...umu yaptı ancak internet hiçbir şekilde çalışmadı, kablosuz ağda sürekli “oturum aç” hatası veriyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arızanın düzeltilmesini talep ett
Superonline’dan yaklaşık 11 yıl önce ev interneti aboneliği başlattım ve bu aboneliği 10.02.2026 tarihinde iptal ettirdi...m. Bu uzun süre boyunca herhangi bir borç ya da eksik işlem bildirilmemişken, iptal işlemimle aynı gün tarafıma SMS ile 5306**20 numaralı aboneliğime ait olduğu belirtilen, eski mo
Y***** K***** adına, 75862983 numaralı Superonline abonesi olarak Cevizlidere Mah. 1210 Sok. 2/13 adresinde internet hiz...metini 2018 yılından beri kullanıyoruz. 2025 yılının sonunda mevcut internet hızımız yeterli gelmediği için, web sayfası üzerinden aboneliğimizi bir üst kademeye yükselttik. Eski a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100