to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 5300**29 fiber internet kullanıcısıyım. Son dönemde online oyunlarda ciddi ping ve gecikme problemi yaşamaktayım. Yapmış olduğum testlerde ping değerleri 100 MS ve üzeri çıkmakta, ayrıca ciddi dalgalanma (jitter) ve zaman zaman paket kaybı oluşmaktadır.
Bilgisayar üzerinden yaptığım teknik kontrollerde (ping ve tracert testleri) bağlantımın 10. X. X. X ve 172.16. X. X IP blokları üzerinden geçtiğini tespit ettim. Bu durum cgnat arkasında olduğumu göstermektedir. Cgnat sebebiyle oyunlarda gecikme ve stabilite sorunu yaşadığım açıktır.
Fiber altyapı kullanmama rağmen 5–15 MS olması gereken gecikme süresi 100 MS üzerindedir ve anlık 300–400 MS seviyelerine kadar çıkmaktadır. Bu durum online oyun deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Tarafıma cgnat dışına çıkarılarak gerçek (public) IP tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun teknik ekip tarafından incelenmesini ve kalıcı çözüm sağlanmasını rica ederim.
Aksi halde hizmet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Turkcell Superonline üzerinden 1 Gbps fiber internet kullanıyorum. Son yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda ping değerleri anlık olarak çok yükseliyor, oyunlar takılıyor ve oynanamaz hale geliyor. Web siteleri zaman zaman geç açılıyor ve genel olarak ba...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi latency, gecikme, jitter ve benzeri sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve iletişim uygulamalarında akşam saatlerinde ve hafta sonları bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuluyor, oyun oynana...
Turkcell Superonline Fiber 1000mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ağustos ayının başından beri oyunlarda sürekli olarak ping ve packet loss sorunları yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internetimde sürekli gecikme oluyor, bu da oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Müşteri hiz...
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Turkcell Superonline fiber internetimde, 22 Kasım tarihinden itibaren anlık olarak yüksek ping ve jitter problemleri yaşamaya başladım. İstanbul Kartal’daki adresimde özellikle akşam 18.00–23.00 saatleri arasında internet bağlantım dal...
Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaya başladığımdan beri cgnat arkasında bulunuyorum ve bu durum bağlantı kalitemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Özellikle cloud gaming servislerinde (Xbox Cloud Gaming, geforce Now), online oyunlarda ve görüntülü konuşmalarda sürekli...
Abonelik 3.897 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.830 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.055 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar