to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Nedeniyle Oyunlarda Yüksek Ping Ve Genel IP Talebi
Turkcell Superonline 5300**29 fiber internet kullanıcısıyım. Son dönemde online oyunlarda ciddi ping ve gecikme problemi yaşamaktayım. Yapmış olduğum testlerde ping değerleri 100 MS ve üzeri çıkmakta, ayrıca ciddi dalgalanma (jitter) ve zaman zaman paket kaybı oluşmaktadır.
Bilgisayar üzerinden yaptığım teknik kontrollerde (ping ve tracert testleri) bağlantımın 10. X. X. X ve 172.16. X. X IP blokları üzerinden geçtiğini tespit ettim. Bu durum cgnat arkasında olduğumu göstermektedir. Cgnat sebebiyle oyunlarda gecikme ve stabilite sorunu yaşadığım açıktır.
Fiber altyapı kullanmama rağmen 5–15 MS olması gereken gecikme süresi 100 MS üzerindedir ve anlık 300–400 MS seviyelerine kadar çıkmaktadır. Bu durum online oyun deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Tarafıma cgnat dışına çıkarılarak gerçek (public) IP tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun teknik ekip tarafından incelenmesini ve kalıcı çözüm sağlanmasını rica ederim.
Aksi halde hizmet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.02.2026 13:09'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
