Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

CGNAT Nedeniyle Oyunlarda Yüksek Ping Ve Genel IP Talebi

profile
16 Şubat 00:30
220

Turkcell Superonline 5300**29 fiber internet kullanıcısıyım. Son dönemde online oyunlarda ciddi ping ve gecikme problemi yaşamaktayım. Yapmış olduğum testlerde ping değerleri 100 MS ve üzeri çıkmakta, ayrıca ciddi dalgalanma (jitter) ve zaman zaman paket kaybı oluşmaktadır.

Bilgisayar üzerinden yaptığım teknik kontrollerde (ping ve tracert testleri) bağlantımın 10. X. X. X ve 172.16. X. X IP blokları üzerinden geçtiğini tespit ettim. Bu durum cgnat arkasında olduğumu göstermektedir. Cgnat sebebiyle oyunlarda gecikme ve stabilite sorunu yaşadığım açıktır.

Fiber altyapı kullanmama rağmen 5–15 MS olması gereken gecikme süresi 100 MS üzerindedir ve anlık 300–400 MS seviyelerine kadar çıkmaktadır. Bu durum online oyun deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Tarafıma cgnat dışına çıkarılarak gerçek (public) IP tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun teknik ekip tarafından incelenmesini ve kalıcı çözüm sağlanmasını rica ederim.

Aksi halde hizmet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

16 Şubat 00:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

19 Şubat 13:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.02.2026 13:09'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

19 Şubat 15:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline 1 Gbps Fiber İnternetinde Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Şikâyeti

profile
Abdullah
03 Şubat 15:31
407
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Akşam Saatlerinde Sürekli Yüksek Ping Ve Jitter Sorunu

profile
09 Aralık 2025 11:00
334
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri