to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ekibi binamıza yeni altyapı kurulduğunu, internetin daha hızlı olacağını ve mevcut operatörüm Vodafone’dan Superonline’a geçiş yapmam durumunda kesinlikle cayma bedeli ödemeyeceğimi söyleyerek beni yeni abone yaptı. Bu bilgiye güvenerek Vodafone ev internetimi iptal ettirdim ve Superonline’a geçiş yaptım.
Aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen Vodafone tarafında eski hattan hâlâ fatura çıkmaya devam ediyor ve cayma bedeli de ödenmedi. Sürecin Superonline tarafından halledileceği söylendiği için ayrıca cayma bedeli ile ilgili bir girişimde bulunmadım, fakat bugün geldiğim noktada hem fatura hem de cayma bedeli mağduriyeti yaşıyorum.
Kurulum öncesinde sahadaki Superonline görevlileri sürekli arayıp iletişime geçerken, internet bağlandıktan sonra defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma bakılmadı. Ben de durumu Superonline müşteri hizmetlerine bildirmek istedim ancak uzun süredir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, otomatik menülerde oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 3 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.
Superonline’a ait 73754651 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneyim. Bana satış yapılırken verilen sözlerin tutulmasını, Vodafone’a ait cayma bedelimin ve haksız yere çıkarılan faturaların karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma doğrudan telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve tüm resmi merciler üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Daha önce Vodafone Net kullanırken zaman zaman internet kesintileri ve kopmalar yaşıyordum. Vodafone Net, Superonline altyapısını kullandığı için eve gelen teknik ekip Superonline personeliydi. Bu ekip, Superonline’a geçmem halinde hizmetin daha kaliteli olacağını ve bu tür sorunları bir daha yaşama...
Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geç...
Superonline satış danışmanları tarafından telefonla aranarak, mevcut internetimin yavaş olduğu ve Superonline’a geçiş yapmam durumunda fiber internet kullanacağım, çok daha iyi bir hizmet alacağım söylendi. Görüşmede, diğer operatördeki (Vodafone) aboneliğimin iptal işlemleri ve cayma bedeli konusuy...
0017708160 müşteri numaralı Vodafone internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Bu süreçte Turkcell Superonline adına çalışan Turkcell yetkilileri tarafından aranarak altyapının kendilerine ait olduğu, istersem Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçebileceğim ...
Yorumlar