to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz tarihinde internet sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak acil olarak hastaneye yatmamız gerektiği için süreci takip edemedim. Yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümüzde hâlâ internetimiz yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir teknik servis geldi ve arızayı giderdi fakat sadece 2 saat sonra aynı sorunu tekrar yaşadım.
Cumartesiden bu yana online müşteri temsilcilerine defalarca kayıt bıraktım. 1 hafta geçmesine ve hâlâ sorunumun çözülmemesine rağmen abonelik iptali talep ettim, bu sefer de yaklaşık 2500 TL cayma bedeli istediler. Sanki çalışan bir interneti kapattırıyormuşum gibi bir muameleyle karşılaştım.
Defalarca şikayet için aramama rağmen mevcut şikayet kaydını kapatmadıkları için yeni bir kayıt da açılamıyor. İnternetimin bir an önce yapılmasını, tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Eğer kendi fiber altyapılarını da tamir edemiyorlarsa, hiçbir cayma bedeli ödemeden abonelik iptalimi talep ediyorum.
3.6.2024'te internet bağlantım kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kabloları çalındığından dolayı hizmet veremiyoruz 10 gün içerisinde sonuçlandıracağız deyip arıza kaydı oluşturuldu. 10.6.24'e kadar sorun düzeltilemedi ve bu mağduriyeti gidermek için cebe 4gb internet tanımlandı ve sor...
Ev internetim de kesintiler yaşıyorum, ilk şikayet kaydı açtım, bir kişi geldi bir şeyler yaptı ve “çözüldü” deyip gitti aradan 2 saat geçti internet yine gitti, ikinci kez kayıt açtım yine geldiler bir şeyler yapıp gittiler, akşam televizyonu açmak istediğimde yine internet gitti. Tekrardan 3. Kez ...
16 Eylül öğlen saatlerinden itibaren internet yok. Aradım, biri 24 saat dedi, biri 48 saatte çözülür dedi. Velhasıl paralel sorunu olabilir, siz karşılayabilirsiniz maliyetini dediler. Neyse, tamam dedik. Arıza 17 Eylül öğlen çözümlenmiş mesajı geldi ama hala internet yok. Aradık, bölgesel sorundan ...
Benim 3 haftadır internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradım, bana 48 saat içerisinde sorunun çözüleceğini söylediler. Çözülmedi. 1 hafta boyunca her gün aradım, sürekli aynı yanıtı aldım ve hâlâ internetim yok. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 2.084 TL cayma bedeli çıkardılar. Ne kadar itira...
Kurulum yapıldı ama internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Gelip arıza giderilmedi. Oysaki ilk başvuru için saat önemli değil. Ne zaman isterseniz yardımcı olabiliriz dediler. Her şey sözleşme imzalanana kadarmış. İnternet hizmeti alamadığım için sözleşmeyi iptal ettim. H...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.833 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar