Media Markt'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

01.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden vermiş olduğum sipariş, planlanan teslimat tarihinde tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat gecikmesi 1 haftadan fazla sürmüş, ancak benim defalarca arayıp süreci ısrarla takip etmem ve bastırmam sonucunda ürün gönderimi sağlanmıştır. Buna rağmen süreç boyunca tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Çalıştığınız Kolay Gelsin kargo firması adresimin hatalı olduğunu belirtmiş, ancak adres bilgilerimin doğru olduğu teyit edilmiştir. Sorunun çözümü gereksiz şekilde uzamış ve hiçbir aşamada sorumluluk net biçimde sahiplenilmemiştir.

Media Markt gibi kurumsal bir markanın operasyonel süreçlerini bu denli zayıf yönetmesi ve müşterisini mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi ciddi bir hayal kırıklığıdır. Yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi sarsmış olup bu alışverişim son olacaktır.