to read complaints and reviews, or file yours.Cat5 Kablosu Nedeniyle 1000 Mbps Hızından 100 Mbps Alınıyor
Yakın zamanda Turkcell Superonline “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası 1000 Mbps” paketine geçtim. 2 gün önce kurulum yapıldı. Ancak ont kablosu Cat5 olduğu için, 1 Gbit olarak aldığım hizmetten sadece 100 Mbps hızında faydalanabiliyorum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” denmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen giden oldu. Altı üstü mevcut Cat5 kablonun Cat6 ile değiştirilmesi gerekirken, bunun yerine uzaktan port değişikliği, güncelleme vb. işlemler yapıldığı söylenerek sürekli geçiştiriliyorum ve sorun hiç çözülmüyor.
Turkcell Superonline’ın en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek Cat5 yerine Cat6 kablo takmasını ve taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı tam kapasiteyle kullanabilmem için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Destek talebimi sürekli çözümlendi olarak işaretleyip kapatıyorsunuz eğer sorunu çözmezseniz aboneliğimi iptal edeceğim.
