to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet kullanıyoruz, daha doğrusu kullanmaya çalışıyoruz. Yaklaşık 1 ay kadar önce arandım ve 200 Mbps olan paketimi 1000 Mbps pakete geçirmeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim. Satış aşamasında süslü cümlelerle ürün pazarlaması yapıldı ancak dezavantajlı hiçbir durumdan bahsedilmedi, eksik bilgilendirme ile karar vermem sağlandı.
Önceden 200 Mbps internetim çok daha stabil çalışırken, şu anda kesinlikle 1000 Mbps alamadığım gibi hızım sürekli 300–400–500–600 Mbps arasında değişiyor, internet yavaşlıyor ve sık sık donmalar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde verimsiz ve sorunlu bir interneti kullanmaya çalışıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, satış esnasında söylemedikleri bilgileri bu sefer dile getirdiler ve “Siz 1000 Mbps paket diyorsunuz ama 1000 Mbps’yi hiçbir zaman alamazsınız zaten, 600 Mbps’nin üstünü biz çok iyi olarak kabul ediyoruz.” şeklinde açıklamalar yaptılar. Yani başta anlatılan ile şimdi söylenen birbirini tutmuyor ve bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme sebep oluyor.
Bana taahhüt edilen 1000 Mbps hizmetini gerçek anlamda almak istiyorum. Bunun için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır modem değişikliği ve ücretsiz teknik servis hizmeti verilmesini talep ediyorum. Eğer bu koşullarda 1000 Mbps hızı alamayacaksam, memnun olmadığım bu hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Yakın zamanda, henüz 1 hafta bile olmadan 1000 Mbps’ye kadar hız vaat edilen fiber internet paketiyle yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamadım, maksimum olarak yaklaşık 390 Mbps hız görebildim. Tüm bunları geçtim, 25.12.2...
Yorumlar