to read complaints and reviews, or file yours."Merhaba. Bugün teknik ekip yönlendirildi sorun giderildi. Genel merkez tarafından da arandım internet kesintimin olduğu günleri faturamdan düşeceklerini belirttiler. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline İnternet Kesintisi ve Mağduriyet – Gaziosmanpaşa Hizmet No: 13128538 Babamın adına kayıtlı Turkce...ll Superonline ev internetini kullanıyoruz ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyoruz. Geçtiğimiz aylarda internetimiz 4–5 gün boyunca kesildi. Her aradığımda bölgede genel arız
Turkcell Superonline fiber internete kısa süre önce geçiş yaptım fakat sürekli kesinti yaşayıp arızanın her seferinde er...telenmesinden dolayı çok yoruldum. 18 Eylül sabah saat 10:30’dan beri İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi 4743 Sokak’taki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Dün sabah int
Turkcell Superonline’dan 07.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut adresim için yaklaşık 100 Mbps fiber internet başvurusund...a bulundum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen “bugün kuruluma gelinecek, yarın kesin geliyoruz” şeklinde defalarca söz verilmesine karşın hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve bağ
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 3 ay önce bağlattım, 10 gün sonra 4 ay olacak, fakat bağlandığı günden beri... evin hiçbir yerinde düzgün şekilde çekmiyor. Evde ailece kendi mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kalıyoruz, modem açık olsa da internete giremiyoruz, ara sıra aç kapa yapma
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için firmaya ulaştım, ...ertesi güne randevu verildi ve ekipler geldi ancak bölgedeki genel internet
14 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin başlamasından yaklaşık 3 saa...t sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hizmeti hiç kullanamadım. Hemen arıza kaydı açtırdım, en kısa sürede ekibin gelip sorunu çözeceği söylendi ancak bugü
11 Eylül 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresim için Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım ve en g...eç 2 ila 4 gün içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Eylül 2026 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca
Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 08/09 tarihinde yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 iş günü içinde yap...ılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Talep numaram 2092824778’dir. Kurulumun bir
"Müşteri hizmetlerinden sağ olsun Aslı Hanım ilgilendi ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında bir internet paketi kullanma...ma rağmen, haftalardır neredeyse her gün 8–9 Mbps civarında hız alıyorum. Z
Turkcell Superonline ev Wi-Fi internetim günlerdir gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopma ve yavaşlama sorunlarıyla k...ullanamıyorum. Bağlantı varken bir anda kesiliyor, 30–40 saniye sonra geri geliyor, bu kez iyice yavaşlıyor, 10–15 dakika sonra tekrar tamamen duruyor ve sonra yeniden kopuyor. Bu
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım, ancak yaklaşık 15–20 gündür bu hizmeti veri...mli şekilde kullanamıyorum. Çoğu zaman 20–25 Mbps civarında hız alıyorum, bağlantım sık sık dalgalanıyor ve vaat edilen 1000 Mbps hızın oldukça altında kalıyor. Bugün tekrar arıza
17.09.2026 tarihinde nişanlım adına kayıtlı ve aktif olarak kullanılan Superonline kotasız internet aboneliğimizin yeni ...adresimize nakledilmesi için başvuru yaptık. Telefon bazı bölgelerde çekmediği için iletişim numarası olarak kendi numaramı da verdim. Aynı gün saat 16:12 civarında Superonline’da
"Sorunumu hallettiler teşekkür ederim"
Turkcell Superonline internet paketimi 1000 Mbps sınırsız olarak yükselttim ve bunun için ekstra ücret ödemeyi kabul ett...im. Buna rağmen evde aldığım hızın düşük olduğunu fark edince, yaklaşık bir hafta önce hız testi yaptım ve 50–60 Mbps civarında hız aldığımı gördüm. Bunun üzerine Superonline müşte
"Bu sefer aradılar SMS ile bilgide verdiler ve 4. Talebimde bugün öğlen gelip değiştiler modemi umarım bu durumla bir daha karşılaşmam. Teşekkürler Superonline."
Superonline ev interneti aboneliğim için 13.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulamada talebin alındığı, hi...zmetin kesildiği ve kurulumun beklendiği görünüyor olmasına rağmen, kurumun taahhüt ettiği 2 ila 4 iş günü içerisinde tamamlanması gereken taşınma işlemim hâlâ yapılmadı ve yeni ad
20 Haziran’da Superonline tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, istersem taahhüdümü yenileyebileceğim söylendi. Ben d...e hem internet hem de TV Plus paketimin aynı şekilde devam edeceği bilgisiyle onay verdim. Bu görüşmede TV+ Yan Oda paketiyle ilgili ayrı bir talepte bulunmadım, sadece mevcut pake
"Sorun çözüldü, geç de olsa gelip hallettiler teşekkürler"
Turkcell Superonline tarafından verilen kurulum randevusuna uyulmaması, saatlerce adreste bekletilmem ve hiçbir şekilde ...bilgilendirilmem kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Tarafım telefonla aranarak 17.09.2026 tarihinde saat 16:00 için Kocaeli‑İzmit’teki adresime fiber internet kurulum randevus
31 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline’dan Superonline Mega 1000 megabit fiber internet paketi için başvuru yaptım. B...aşvurudan bir gün sonra kurulum ekibi adrese geldi ancak bina girişindeki kutunun içinde sinyal bağlantıları yapılmadığı için herhangi bir işlem yapamadan geri gittiler. Bu sırada
Turkcell Superbox internet hizmetimle ilgili olarak 11.09.2026 tarihinden bu yana Silivri Selimpaşa’da gün boyu bağlantı... kopması ve hız problemi yaşıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda 200042504 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve sonrasında defalarca aradığımda bu kayıt üzerine aciliyet
Turkcell Superonline ev internetine yeni geçmeme rağmen bağlantım 03.09.2026 tarihinde tamamen kesildi. Hemen arıza kayd...ı oluşturdum, birkaç gün sonra gelen görevli sorunu çözemeyeceğini, binadaki kutudan kaynaklı bir problem olduğunu ve başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi. Ancak bugün 18.0
06.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvuruyu hem uygulama üzerinden hem de müşte...ri hizmetlerini arayarak tamamladım, tarafıma kullanıcı numarası da verildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde kuruluma g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
