Superonline'da İnternet Kesintisi Ve TV Plus Çalışmıyor
"Problemim çözüldü ancak seçkin bey sağ olsun yardımcı olduğu için çözüldü kendisine çok teşekkür ediyorum keşke tüm temsilciler öyle ilgili ve anlayışlı olsa"


"Problemim çözüldü ancak seçkin bey sağ olsun yardımcı olduğu için çözüldü kendisine çok teşekkür ediyorum keşke tüm temsilciler öyle ilgili ve anlayışlı olsa"


İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimdeki Superbox aboneliğimi, evime altyapı gelmesiyle birlikte Superonline’a geçirme...k için internet siteniz üzerinden başvuruda bulundum. 14.08.2026 tarihinde E**** e**** isimli personel tarafından evime Superonline kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kendisine ak
"Ücretli servis sevki sağlanarak yenilenmiş cihazla değişim sağlandı. Sizlerin desteğin de bana ulaşan, çözüm odaklı müşteri temsilcisi sorunuma gerekli desteği sağladı."
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet ve TV Plus içeren paket için ab...onelik yaptırdım. Abonelik öncesi telefonla arandığımda, evimin her noktası
Superonline Planet Trakya bayisi üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 05.09.2026 tarihinden beri tama...men çalışmıyor. Evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve buna rağmen tarafıma hâlâ hizmet veriliyormuş gibi davranılıyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen b
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet + TV+ paketimin nakil işlemi 5 Eylül’den bu yana bir türlü tamamlan...madı. 5 Eylül’den itibaren defalarca kez arayarak nakil talebimi sesli olarak iletmeme rağmen ilk etapta “adresinizde port yok, dolu” gibi gerekçelerle oyalanarak sürecim başlatılm
12.09.2026 tarihinde saat 18.24’te evimdeki fiber hat tamamen koptuğu için Turkcell Superonline teknik ekip talebi oluşt...urdum. O günden bu yana ne tarafıma bir randevu verildi ne de herhangi bir ekip eve gelerek arıza ile ilgilendi. İnternet kesintisi nedeniyle evde televizyonu da kullanamıyoruz, h

"Hemen gelip hallettile"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım ont cihazım ar...ızalandı. Cumartesi günü saat 14:00 civarında internetim tamamen kesildi ve
"Sorun aboneliğimi sonlandırarak çözüldü."

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmeti İstanbul Pendik adresimde cuma gününden beri tamamen kesik durum...da. İki gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve bağlantı bir kez bile gelmedi. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak yaklaşık 5 saat içinde sorun giderileceği söyleniyor ancak
Turkcell Superonline ev internetimi 7 Eylül akşamından beri kullanamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve... bağlantı hiç gelmiyor. Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum, bölgede genel bir arıza olduğu söylendi ancak günlerdir herhangi bir iyileşme olmadı. 8 Eylül’de arı
Turkcell Superonline’dan 4 Eylül’de “Fiber Online” hizmeti için başvuru yaptım. 5 Eylül’de ekip gelip keşif yaptı, kablo... çekilmesi gerektiğini söyleyip gitti ve o gidiş, bir daha ne arayan oldu ne gelen. Günlerdir internet bağlanacak deniyor ama hiçbir ilerleme yok. Ardından 7 Eylül’de bu kez başka
Turkcell Superonline abonesiyim ve 25.08.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor. Son günlerde bu kop...malar dakikada bir olacak kadar sıklaştı ve bugün (12.09.2026) internetim tamamen gitti. Bu kadar temel bir hizmetin bu denli istikrarsız çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıy

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketimi 28.08.2026 tarihinden beri evimde hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 2 haftad...ır internet tamamen yok, evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim ve bu süreçte telefon internetine yüklenmek zorunda kaldığım için faturam bu döneme ait olmak üzere yaklaşı

Turkcell fiber internet için 1000 Mbps’lik paketi kullanıyorum. Eylül ayının başında nakil talebinde bulunduk, bu talebi... üç kez iletmemize rağmen yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Geçen aya kadar nakil talebimizi doğru düzgün anlamadılar ve ancak bu salı günü başvurumuzu sisteme
"Sorunun çözümü için göstermiş olduğunuz çabaya teşekkür ederim fakat sorun yaşadığım bayinin bana ilk yaşattığı sorun değil bu yüzden bayiye gerekli uyarıları yapmanızı tavsiye ederim"
Mayıs ayından itibaren evimde internet sağlayıcımı değiştirmek için Superon...line’a geçiş yaptım. Daha önce TTNET kullanıyordum. Mahalleme Superonline a
Turkcell Superonline altyapısı üzerinden sağlanan 11862149 numaralı internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinde sistem... üzerinden nakil talebinde bulundum. Uygulamadaki “Taşınma İşlemlerim” ekranında 2092722570 numaralı taşınma talebimin 06.09.2026 tarihli ve “Taşınma işlemi bekliyor” durumunda old
Temmuz ayında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Alpaslan Mahallesi’ndeki ikametimde Superonline ev interneti başvurusu için ka...pıya gelen saha personeli Y**** isimli görevli, bana 100 Mbps hızında internet kampanyası anlatarak başvurumu aldı. O sırada başka bir markanın (Kablo Net) altyapısını kullanıyordu
"16 günlük kesinti ücretini faturadan düşürdüler ve özür dilediler. Sadece bu işlemler yapıldı."
Uzun süredir kullandığım Superonline fiber ev internetimde yaklaşık bir ayd...ır her gün sabah saat 11.00–12.00’ye kadar bağlantı olmuyor. Bu saatler ara
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketimi taşınacağım adrese nakil etmek için 31.08.2026 ta...rihinde başvuru yaptım. Ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse aramayınca müşteri hizmetlerini aradım. Taşınacağım adreste port ol
Yaklaşık 10 yıldır Tuzla/İstanbul’da Turkcell Superonline internet kullanıyoruz ve bugüne kadar aynı adreste, aynı modem...i hiçbir sorun yaşamadan kullandık. Pazartesi günü taahhüdümüzü yeniledikten sonra internetimizde ciddi problemler başladı. Yaklaşık 15 gündür görüntülü görüşme yapamıyoruz, intern
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır internet kesintisi, bağlantı kopması, donma ve ciddi ...hız düşüklüğü yaşıyorum. Huawei modem kullanıyorum ve Bursa Kestel’de bu hizmetten faydalanıyorum. Sorun günün hemen her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullana
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde uzun süredir erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda ciddi yavaşlık ...ve sık sık kopmalar oluyor. 31.07.2026 tarihinde 199724406 numaralı arıza kaydı açıldı ancak bugün tarihine kadar bu kayıt hâlâ açık görünüyor ve sorun kalıcı şekilde çözülmedi. T
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 07.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında başlayan kesinti, 5 gü...ndür aralıksız olarak devam ediyor ve hâlâ eve gelen herhangi bir ekip olmadı. Evde internet bağlantımız tamamen yok ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu süre içinde

31 Temmuz 2026 günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki evime int...ernet bağlatmak için telefonda abonelik anlaşması yaptım. Görüşmede, kendi müşteri temsilcinizle işlemleri tamamladık ve bana 1 ile 4 gün içerisinde kurulumun yapılacağı bilgisi ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100