Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattık, ancak daha ilk haftadan iki defa bağlantı kesintisi yaşadık. Pazartesi günü internetimiz gitti, modemdeki LOS ışığı kırmızı renkte yanıp sönmeye başladı ve bir süre bu şekilde kaldı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra bir süre sonra bağlantı düzeldi.

Bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve yine LOS ışığı kırmızı olarak yanıp sönmeye başladı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda teknik ekibin geleceği söylendi, fakat şu ana kadar kimse gelmedi ve internetimiz hâlâ yok. Yeni bağlattığımız bir hatta bu kadar kısa sürede iki kez kesinti yaşamamız ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz.

İnternet bağlantımızın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık kesinti yaşamayacağımız şekilde altyapı veya port sorunları varsa gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.