to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bilgisi Olmadan Kampanya Yenileme Engellendi
Superonline fiber internet müşterisiyim. Bugün kampanya yenileme talebim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sistemde borç göründüğü gerekçesiyle kampanya yenileme işleminin yapılamayacağı söylendi. Tarafıma herhangi bir borç bildirimi yapılmadı ve hesabımda herhangi bir borç bulunmadığı halde böyle bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen borcun ne olduğu konusunda bir açıklama yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Bu nedenle hem kampanya yenileme işleminin yapılmasını hem de görünen borcun neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut internet hizmetimi sonlandırmak zorunda kalacağım.
Abone numaram: 12354250
Hizmet adresim: Muğla/Milas
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Volkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ekte BTK tarafından, diğer kurum borç sorgulama ekranı verilmiş olup, hiçbir borç ya da hukuki durum yokken, Superonline keyfi olarak kara liste tuhaflığı çıkarmıştır. Acilen çözüm bekliyorum.
