Bitrate Düşüklüğü Ve Yetersiz Çözüm

Teşekkür ederim dönüşünüzü bekliyorum

Ayrıca telefonun mobil ağlar üzerinden bağlandığım zaman bu problemi yaşamıyorum. Yani benim donanımıma dair herhangi bir sorun bulunmamakta.

Merhaba Cenk Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İstemiş olduğunuz değerler

Eee halen daha bekliyorum müşteri hizmetlerinizi de aradık halen daha bir çözüm bulamadınız

Böyle bir r. E. Zil. Llik yok 06.01.2025 22:53 itibariyle artık doğru düzgün internetee giremiyorum

Kayıplar yüzde 63 200 küsur hızlar

Güncel durumu paylaşıyorum. Tarih ve saat sağ altdadır.

Sayın Turkcell Bu işi beceremiyorsanız bırakın bence. İnternetin düzelmesini geçtim ekipleriniz daha organize olamıyor bile bu günde müşteri hizmetlerinizi aradım. Yine birimleriniz birbirinden haber bekliyormuş. Yarın akşama kadar beklerim cumartesi itibari ile hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e şikayet edeceğim. Sizin umursamazlığınız yüzünden ben mağdur olmak zorunda değilim.

13.01.2025 tarihi itibari ile halen daha bir değişiklik yok her gün arayıp kayıt bırakıyorum ancak bir değişiklik yok

16.01.2025 halen daha problemde hiçbir gelişme bulunmamaktadır. Her gün arayıp problem hakkında bilgi istediğimde kayıt bıraktık arkadaşlar size ulaşacak kusura bakmayın deniyor. CİMER'e de şikayet ettim. Yarın itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Buradan bu sağlayıcı seçecek olan arkadaşlara sesleniyorum almayın aldırtmayın. Zaten Superonline ile ilgili kayıtlara baktığımızda ne kadar ilgisiz bir kurum olduğunu da göreceksiniz.

Ayrıca belirteyim VPN veya başka bir internet sağlayıcıdan denediğimizde bitrate problemi yaşanmıyor. Yani internette belirtilen Twitch ile alakalı bilerek hız / sansür olayı gerçektir.

23.01.2025 tarihi itibari ile halen daha bir gelişme yok planet bayi diye bir bayiden cevap beklediklerini söylüyorlar ama bayininde koskoca turkcelli parmağında oynatıyor

Akşam oluşan problem ile ilgili yoğun cabam sonucunda az önce arkadaşlar geldi ve akşam saatlerinde yaşadığım problem ile ilgili yine 14.50 de ölçüme gelen arkadaşa ilettim. VPN ile ve cep telefonumun internetini kullanarak giriş yaptığımda sorunun devam etmediğini ilettikten sonra neden kaynaklandığını sorduğumda ve internette bulunan sayısız şikayet neticesinde maalesef teknik arkadaşta sadece sorunu Network tarafına ileteceğini ilettiler. Ancak yine gündüz saati ölçüm yaptılar ve sinyallerde sorun çıkmadı. İnşallah çözüm konusunda bir yol bulurlar.

Şu anda burayı takip eden arkadaşlar için bilgilendirme yapayım az önce backoffice dedikleri teknik ekipten bir hanımefendi aradı. Çözümün üretilmesi adına Network ekibin titizlikle çalıştığı ve dünkü eve gelen teknik ekibin vereceği rapor doğrultusunda problemin çözüme ulaşacağını biraz daha sabretmemi istediler. Ancak arkadaşlara yine belirterek gelen arkadaşların gündüz geldiğini problemin akşam saatlerinde yaşandığını ve VPN kullandığımda ya da cep telefonumun interneti (Vodafone ) bağlandığımda sorun olmadığımı ilettim. Takip eden arkadaşların bilgisine

29.01.2025 tarihi itibari ile herhangi bir değişiklik yok ama 27.01.2025 tarihinde aradığımda problemin ne evdeki hattan ne de eve gelen hattan olduğunu, problemin kendilerinden kaynaklı olduğunu sonunda kabul ettiler. Ama çözümü ne zaman olur uğraşıyoruz deniyor. Herkesin bilgisine

05.02.2025 itibariyle herhangi bir gelişme yok Beylikdüzü planet bayi arıyor ancak onlarda arkadaşı gündüz saatinde yönlendirmeye çalıştıkları için şu anda bir kısır döngünün içine girmiş bulunmaktayız. Turkcell'i her gün arıyorum ancak sıfır çözüm kabiliyeti o yüzden alacak arkadaşlar çok dikkat etmeli

Yoğun uğraşlar neticesinde problemimi çözmüş bulunmaktayım. Özellikle planet bayiden mustafa beyin ilgisi için teşekkürler ederim.

Teşekkürler