to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 30 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet erişimi yok. Modemdeki internet ışığı yeşil yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradık ve en az 3 kez arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen sorunumuzda hiçbir ilerleme sağlanmadı, eve teknik ekip yönlendirilmedi. Az önce eşim tekrar aradığında, dün oluşturduğumuz arıza kaydının sistemde görünmediği, yeniden kayıt açılması gerektiği söylendi. Telefonda görüştüğümüz temsilcilerin yönlendirmesiyle modemi defalarca açıp kapattım ve resetleme işlemi yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve evden çalışan biriyim. Uzaktan çalışma, online toplantılar ve evdeki ıot cihazlarının çalışması için bu internet bağlantısına tamamen bağımlıyım. Günlerdir internet olmaması, işimi yapmamı ve toplantılara katılmamı ciddi şekilde engelliyor, bu süreçte büyük mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de bu platform üzerinden Superonline hakkında şikayet oluşturmuştum ve o zaman da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu son süreç, Turkcell Superonline’ın müşteri memnuniyetini önemsemediğini, sorunların çözümü için müşteriyi sürekli peşinden koşturan, kendi hatalarını telafi etmeyen bir firma olduğunu bana açıkça gösterdi. Bu şikayeti, öncelikle yaşadığım mağduriyetin kayda geçmesi ve internet sağlayıcısı seçerken araştırma yapan kişilerin, karşılaşabilecekleri durumun farkında olması için yazıyorum.
En kısa sürede farklı bir internet sağlayıcısına geçiş için başvurumu yapıyorum. Benim yaşadığım bu sorunları başkalarının yaşamamasını diler, Turkcell Superonline’ı kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Turkcell Superonline ev internetimi 14 Ocak saat 14.00’ten beri kullanamıyorum. Apartmandaki Superonline kullanan hiçbir komşumun da interneti çalışmıyor, büyük ihtimalle dışarıda bir kablo kopması veya genel bir arıza söz konusu. Dün öğleden bu yana yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 61227624) ile ilgili olarak, Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum. 6 gün önce bölgemde Türk Telekom tarafından yapılan bir çalışma sonrası internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hiz...
Turkcell Superonline Fiber Artı TV Plus aboneliğim kapsamında Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım ev internetim 16 Mart tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 10350680. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleri...
Superonline ev internetim 9 Mart tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir tarih verilerek oyalanıyorum. Önce 17 Mart’ta çözüleceği söylendi, 17 Mart’ta aradığımda ise bu ke...
Turkcell Superonline ADSL 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır (15 Haziran’dan bu yana) internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, hattım bir süre donduruldu ve ardından tekra...
Yorumlar