to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi
Turkcell Superonline Fiber Artı TV Plus aboneliğim kapsamında Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım ev internetim 16 Mart tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri numaram 10350680. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalıştılar ancak hiçbir sonuç alamadık. Buna rağmen hâlâ eve gelen, altyapıyı ve hattı yerinde kontrol eden bir saha ekibi yönlendirilmedi.
Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli saha ekibinin bir an önce adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Çok reklam yapılıyor ancak saha çalışması zayıf; özellikle bayram arifesinde sorun çözülmedi, evde 5 kişi internet kullanamadı, TV Plus kullanılamadı. Bir daha asla.
Gelişme
Bir haftadır İnternet bağlantısı yok TV izleyemiyoruz evde 5 kisi bayramda bu hizmetleri alamadık sahada ekip yok hep uzaktan çözümle çözmeye çalışılıyor şehir merkezinde bunubyasiyorsak bu nasıl firma hep reklam yapılıyor bir bir haftadır internet internet olmayan kişiyi müşteri müşteri hizmetleri arıyor arıza kaynağı ağı ağı Hatta değilse ücret ücret yansıtılacak diye diye söylüyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebi incelediğinizde ne yaptınız hep telefon ile soru çözme taktiği sahada çok zayıf bayram öncesi bayramda ve sonrası ne internet ne TV bu mu sorun çözme basari tek cevap sizi anlıyoruz sahada çalışana müeyyide yok yok bir de kullnmadiginiz gunlrri faturadan düşelim bu olmamalı bu mu güzide firma takdirlerinize
