to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve 40 Günlük Mağduriyet
18 Mart 2026 tarihinde Superonline sabit internet hattımda bağlantı problemi yaşadığımı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. İki gün sonra aranmışım ancak bana ulaşılamadığı gerekçesiyle arıza kaydımın sonlandırıldığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar aradım ve yeniden arıza işlemleri başlatıldı.
Görüşmelerimde, karşı binadaki kutudan benim kablolarımın ayrıldığını özellikle belirttim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım fakat buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli altyapı sağlayıcısını gerekçe gösterip konuyu üzerlerinden atıyorlar. Bugün itibarıyla tam 40 gündür internetim yok ve evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
İstanbul Çatalca Atatürk Mahallesi’indeki adresimde bulunan 5707**33 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, öncelikle hattımın acilen aktif edilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 40 gündür hiç kullanamadığım internet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyet için özür mahiyetinde ek indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafınızca arandım ama çözüm sağlanmadı ve hi. Ç bir şekilde çözüm odaklı bir konuşma geçmedi altyapı sağlayıcısından geri dönüş bekleniyor. Altyapı sağlayıcı ile aranızda geçen sorun beni ilgilendirmiyor. 18 Mart 2026 tarihinden beri hizmet alamıyorum hizmet veremiyorsunuz hala internetim yok.
