to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Faturaya Eklenen 500 TL Hızlandırma Ücreti
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps limitsiz internet aboneliğim için son ödeme tarihi 11 Mayıs 2026 olan faturamda, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar nedeniyle normalde yaklaşık 507 TL olan fatura bedelim 1200 TL’ye yükselmiş durumdadır.
Tarafıma öncesinde SMS, e-posta, arama veya herhangi başka bir kanaldan böyle bir ücretlendirme olacağına dair bilgi verilmemiştir. Bilgim ve onayım dışında ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum, bu nedenle faturayı bu haliyle ödemeyi düşünmüyorum.
500 TL tutarındaki yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın sözleşmemde yer alan normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
