Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Kalitesi Mağduriyeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiği, bu nedenle aranıp bilgilendirildiğim söyleniyor ancak herhangi bir arama almadım, kesinlikle aranmadım. Sistemlerinde aranmış gibi görünmesine rağmen ortada yapılmış bir görüşme yok.

Yaklaşık 2 aydır faturalarıma çok yüksek tutarlar yansıtılmaya başlandı. Geçen ay 659 TL ödedim, bu ay ise faturam 991 TL geldi. Hem taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de bu kadar kısa sürede bu denli yüksek fatura gelmesi bana göre kesinlikle normal değil. Üstelik internet çekim kalitesi de oldukça kötü, doğru düzgün çekmeyen bir internet için bu kadar ücret ödemek istemiyorum.

Hizmet numaram 0053211483’tür. Taahhüt sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve buna rağmen yüksek tutarlı fatura çıkarıldığı için fazla yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin de ödediğim ücrete yakışır şekilde düzgün çalışmasını istiyorum.