Superonline Başvuru iptal süreci

01.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen randevu için hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturmama rağmen, bu kayıtl...

Superonline’dan 22 Ekim tarihinde online olarak 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. 1 Kasım’da başvurumun, altyapı servis sağlayıcısı tarafından “hat sahibine ulaşılamadı” denilerek iptal edildiğini öğrendim ancak bu süreçte beni arayan kimse olmadı. 13 Kasım’da sonunda ont ciha...

Turkcell Superonline internet üzerinden başvuru yaptım, ancak bazı nedenlerden dolayı fiber internet başvurumu 6 gün önce iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvurum hala...

Superonline'ın Online'a Özel 100 Mbps evde internet paketine yaklaşık iki hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında, 7 iş günü içinde ont cihazı kurulacağı, ardından 48 saat içinde modem kurulumu yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen hiçbir kurulum gerçekleşmedi. Sürecin uzama...

10 gün önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki ofisim için Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında “en geç 48 saat içinde kurulum yapılacak” denildi. Ancak tam 10 gündür ne gelen var ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapan! Her defasında müşteri hizmetlerini aradım, “...

23 Ağustos'ta Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet başvurusu yaptım. Başvuru süreci çok yavaş ilerledi ve aciliyet notu iletmeme rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bunun üzerine dün (tarih: [dünü ekleyebilirsiniz] ) başvurumun iptal edilmesini talep ettim ve bu talebime ilişkin ıd: 18376...

Geçtiğimiz hafta Cuma günü 16/08/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 3 ay ücretsiz TV+ içeren taahhütsüz fiber 100 Mbps paketine başvurumuzu yaptık. Ancak o günden bu yana her gün aranıp “adreste misiniz? ” denilmesine rağmen tarafımıza gelinmemiş, ayrıca sürekli “altyapı servis sağlayıcısı tara...

21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...

Taşındığımız evde Superonline alt yapısı olması sebebiyle çok memnun olduğumuz başka bir internet sağlayıcısını bırakarak Superonline a geçme kararı aldık. Ancak böyle bir sorumsuzluk, yalan söylemler, riyakarlık olamaz. Başvurumuzu yaptıktan sonra arayan kişi, başvuru sahibinin evde kimliğiyle bulu...

Üç haftadır beni uğraştırıyorlar en başta kurulum istedim. Randevulaştık ve işimden dolayı ararlarsa telefonu açamayacağımı özellikle belirttim tamam biz 18.30'da evde olacağız dediler. Onlara ulaşabildiğim son telefon konuşması buydu. On gün boyunca vermiş olduğum irtibat numarasını bir kere bile a...

Fiber altyapısı olmasına rağmen Superonline uygulaması üzerinde görünmediği için süper boz başvurusu yaptım gelen ekip bakıp fiber altyapısı olduğunu söyledi. Kurulum yapılmadan müşteri hizmetlerini arayıp başvuru iptali istedim ama günlerdir yapılmıyor. Aradığım zamanda 3 farklı temsilci birbirine ...

Superonline iptal başvurum var, 7 gün dediler fakat iptal etmediler. 11 gün oldu. Gereğinin yapılmasını ve acil şekilde iptal edilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisi düzgün cevap bile vermiyor, çok büyük bir sorumsuzluk. 11 gündür uğraşıyorum, başka bir firmadan internet alacağım fakat bunlar yüzün...

Superonline kurulum için başvuruda bulundum. İki gün içerisinde aranıp kuruluma gelineceği söylendi, ancak beş gün geçti ve aranmadım. Bunun üzerine başvurumu iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat içinde iptal edileceği belirtildi fakat iptal edilmedi. İki gün sonra tekra...

Superonline Fiber Başvurusunu İptal Ettirmekte Yaşadığım Zorluk 01 Haziran 2025 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Ancak kısa süre içinde çevremde yaşayan tanıdıklarımdan olumsuz geri bildirimler alınca, 02 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvu...

Turkcell Superonline evraklar imzalandıktan sonraki gün aranacaksınız ve canlı takip edebileceksiniz dediler. Evrakları imzalatmaya aynı gün geldiler ancak kurulum talebim hala oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum talebim oluşturulmamış bile. İş takibi yok, ilgi yok. Sözleşmeyi imzala...

Superonline Bursa dehanet Turkcell bayi, 09.03.25 tarihindeki başvuruma, 12.03.25 tarihinde bağlantı için ekiple geleceklerini bildirdiler. Fakat şehir dışında olduğumdan ve mevcut taahhüdümün 20 martta biteceğini bildirerek 15-16-17 Mart tarihlerinde randevu erteleyebilir miyiz? Diye ricada bulun...

13 Ocak tarihinde Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak ertesi gün (salı) başvuruyu bir sebepten iptal ettirmek durumunda kaldım. Çarşamba günü ise tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecinde olan başvurumu aktife çektim. Sonrasında ise kurulum için aranmadığımdan dolayı k...

Superonline fiber internet'e 6 Ocak'ta başvurdum, 2 gün içine kurulum için randevu alacaklarını söylediler. O hafta dediklerine göre 4 gün üst üste aramışlar ama aradıkları numarayı açınca meşgule atıyor, biz geri arayınca da "kurulum yapmıyoruz biz abonelik işlemi yapıyoruz" dediler. Bu durum için ...

Superonline aboneliği için müşteri hizmetleriyle görüşüp altyapımı kontrol ettirip hangi paketin uygun olacağını kontrol ettirdikten sonra, online başvurularda kampanya olduğundan internet sitesi üzerinden başvuru işlemimi tamamladım. Ardından müşteri temsilcisi tarafından adresimde başka bir hizmet...

Superonline internetimi iptal ettirmek istediğimi defalarca müşteri temsilcilerine ilettim. Her defasında onayladıklarını söylüyorlar fakat tekrar telefon edip onay vermeye ve başka paketleri pazarlamaya çalışıyorlar. Fiyat ve kalite performansı çok düşük olduğu için kullanmayacağımı defalarca bildi...

14 Mayıs günü Turkcell Superonline internet için başvurdum. Başvururken bana maksimum 48 saat içinde internetinizi bağlıyoruz diye söz verdiler. 2 gün boyunca kimse arayıp sormadı 3. Günün sonunda arayıp binanızda dikey kablolama problemi var dendi. Yöneticiniz izin vermiyor binada internet bağlamam...

3 şubatta müşteri hizmetlerini arayarak başvuru da bulunduğum Superbox teslimatının 48 saat içinde gerçekleşeceği söylenmişti. Bugün 15 Şubat teslimat gerçekleşmedi. Son 4 gün sürekli müşteri hizmetlerini arayıp süreci sormama rağmen acil notu oluşturdularını hemen o gün teslimatın gerçekleşeceğini ...

Superonline'a başvuru yaptım, ancak port eksikliğinden dolayı başvurum askıda kaldı. Başvuru iptali için defalarca aradım ve süre geçti. Halen başvurum iptal edilmedi; neden bu kadar uzun sürüyor anlamıyorum. Böyle zaman problemi yaşatan başka bir firma görmedim. Bu durum kabul edilemez; defalarca y...