Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Başvuru Sürecindeki Tutarsızlıklar Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
31 Temmuz 2025 11:36
377

Taşındığımız evde Superonline alt yapısı olması sebebiyle çok memnun olduğumuz başka bir internet sağlayıcısını bırakarak Superonline a geçme kararı aldık. Ancak böyle bir sorumsuzluk, yalan söylemler, riyakarlık olamaz. Başvurumuzu yaptıktan sonra arayan kişi, başvuru sahibinin evde kimliğiyle bulunması gerek dediği için başvuruyu iptal etmek istediğimizi ilettik. Evde sürekli olacak kişi için tekrar başvuralım o halde dedik. İptalimizi işleme aldılar. Ancak evde duracak kişi için internetten başvurumuzu yapamıyoruz. Sebebi de o adreste halihazırda başka başvuru görünmesi. Müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz, kimisi başvuru iptali 14 gün sürer diyor, kimisi ertesi gün hallolur diyor, kimisi de onlar yanlış söylemiş 1 hafta sürer diyor. Ne birbirlerinden haberleri var, ne süreci biliyorlar, ne çözüm arıyorlar. Kampanya Ağustos ayı için geçerli değil diyorlar. Bizi de kampanyadan yararlanamayalım diye Ağustos ayına kadar oyalıyorlar. Bu mağduriyetimiz ne olacak dediğimizde de yapacak bir şey yok zamanında çözüme kavuşturmalısınız diyorlar :d. Daha başvuru yaparken bu haldeyse ileride bir sorun yaşadığımızda ne olacağını çok güzel görmüş olduk. Ayrıca çözüm odaklı yaklaşmak yerine üstten üstten konuşmalarıyla işi yokuşa süren Turkcell müşteri hizmetlerinden Y***** isimli sicil numarası da elimde olan şahsı şirketle birlikte şikayet edeceğim. Biz hizmet satın almak isterken, şirket ve çalışanları hizmet vermemek için elinden geleni yapıyor.

31 Temmuz 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

01 Ağustos 2025 08:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elvan sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ocak 2024 17:52
1.396
4
Tayyip sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
24 Ocak 2025 12:55
1.226

profile
25 Eylül 2024 17:04
309
Superonline Taşınma Talebinde Yaşanan Sorunlar ve İlgisizlik
Superonline Taşınma Talebinde Yaşanan Sorunlar ve İlgisizlik

profile
Anılcan
26 Ocak 2025 20:57
286
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2023 08:57
788
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri