to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber Başvurusunu İptal Ettirmekte Yaşadığım Zorluk
01 Haziran 2025 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Ancak kısa süre içinde çevremde yaşayan tanıdıklarımdan olumsuz geri bildirimler alınca, 02 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettirmek istedim. Telefonda bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, saha ekibinin benimle iletişime geçmesi gerektiğini söylediler. Süreci kayıt altına aldım; ses kayıtları ve tarih bilgileri elimde mevcuttur.
Henüz abone olmadan bu denli zorluk yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Basit bir başvuru iptali için bu kadar uğraş verilmesi kabul edilebilir değildir. Defalarca aramama rağmen hala net bir çözüm sunulmamış, başvurumun iptali gerçekleştirilmemiştir.
Yaşadığım bu süreç, aile içi huzurumu da olumsuz etkilemiş; eşimle bu konu nedeniyle sözlü tartışmalar yaşamaya başlamış bulunmaktayım. Müşteri olarak en doğal hakkım olan başvurumu iptal ettirmek istiyorum. Bu konuda gereğinin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansı...
Superonline fiber internet başvurusu yaptım 2 Temmuz tarihinde. 1 gün sonra kurulum için arandım ve cumartesi günü için randevu verilmesini istedim. Cumartesi ekiplerimiz müsait değil bir sonraki hafta yani 12 Temmuz günü için randevu verebiliriz dediler. Ancak beni kurulumu yapacak servis ekibi ara...
08.06.2024 tarihinde Superonline web sitesi üzerinde evde fiber internet başvurusunda bulundum. Daha sonrasında takribi 2 gün kadar sonra bölge bayii kurulum yapmak için iletişime geçti fakat belirttikleri tarih ve saat aralığında müsaitliğim yoktu. 04.07.2024 tarihi itibarıyla bir daha benimle bayi...
12 Kasımda Superonline 'a fiber internet başvurusu yaptım. Gelen bilgilendirmek mesajındaki gibi 48 saat içerisinde arandım ancak telefonu duymadığım için cevap veremedim. Sonrasında arayan numarayı 3 kez geri arayarak numaramı not bıraktım. Bir kez de müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattım....
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Abonelik 3.771 ADSL 649 Altyapı 2.333 
Arıza 8.533 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.797 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.375 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.442 
İnternet Kesintisi 5.558 
Modem 4.642 
Nakil 2.161 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar