Trendyol Siparişimde İsim Karışıklığı Güvenimi Sarstı

Trendyol giyim alışverişimde, 16.12.2025 tarihinde İstanbul Özdemir İletişim gel-al noktasına bir sipariş verdim. Hesabım tamamen kendi adıma ve kendi bilgilerimle kayıtlı olmasına rağmen, siparişim ablamın adıyla oluşturulmuş gibi göründü ve gel-al noktasına da ablamın ismiyle yansıdı. İçeriği özel bir ürün olduğu için başkasının görmesini kesinlikle istemiyordum ve bu durum beni hem çok rahatsız etti hem de zor durumda bırakabilirdi.

Trendyol hesabımda isim-soyisim bilgilerim açık ve doğru şekilde yer alıyor, bugüne kadar hiçbir şekilde ortak hesap kullanmadım, ad-soyad değiştirmedim. Sadece çok nadiren teslimat adresi olarak ablamın iş adresini seçtiğim olmuştu; ancak sipariş veren kısmındaki isim bilgilerimle asla oynamadım. Buna rağmen bu siparişimde adım yerine ablamın adının çıkması, kişisel verilerimin ve kişilik haklarımın korunmadığı hissini oluşturdu ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece "Hesap isminizi kontrol edin" denildi. Ben de kontrol ettim ve tüm bilgilerimin kendi adıma kayıtlı olduğunu gördüm. Buna rağmen, sipariş numarası 10785672228 olan bu işlemde adıma yazılması gereken siparişin ablam adına görünmesini kabul edemiyorum.

Trendyol’dan, hesabımla ilgili detaylı bir güvenlik ve sistem incelemesi yapılmasını, bu isim karışıklığının nasıl olduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu siparişle birlikte aynı şekilde yanlış isim görünen diğer siparişlerim varsa, bunlardaki ad-soyad bilgilerimin de derhal düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle artık Trendyol’dan alışveriş yapma konusunda kendimi güvende hissetmiyorum ve güven kaybımın ciddiye alınmasını bekliyorum.