Aynı Adreste 5G Çekiyorum, Superbox Hizmeti Altyapı Nedeniyle Reddedildi

Yeni taşındığım adreste yerleşik internet altyapısında boş port bulunmaması nedeniyle Superonline üzerinden internet erişimi sağlayamamaktayım. Bu mağduriyetimi gidermek için ilgili operatörün bayisine başvurarak 5g Superbox hizmeti talep ettim. Ancak tarafıma, bulunduğum bölgede 5g altyapısının desteklenmediği gerekçesiyle bu hizmetin verilemeyeceği, yalnızca 4.5G Superbox hizmeti sunulabileceği bilgisi verildi.

Bu beyan gerçeği yansıtmamaktadır. Aynı adreste, aynı operatöre ait Turkcell bireysel mobil hattım üzerinden 5g bağlantısını aktif olarak kullanabiliyorum ve hız testlerinde 5g teknolojisinin sunduğu yüksek değerleri sorunsuz bir şekilde alıyorum. Superbox hizmetinin, baz istasyonundan aldığı sinyali sim kart aracılığıyla paylaştıran bir teknoloji olduğu dikkate alındığında, telefonumun tam kapasite 5g çektiği bir noktada 5g Superbox hizmetinin “altyapı yetersizliği” gerekçesiyle reddedilmesi teknik bir imkânsızlık değil, tamamen satış politikası tercihidir.

Ayrıca, teknolojik olarak daha eski olan 4.5G Superbox hizmeti için talep edilen ücretin 5g hizmeti için ilan edilen fiyatlardan çok daha yüksek ve fahiş bir seviyede olması da tüketici aleyhine bir uygulamadır. Mevcut olan 5g teknolojik imkânının tarafıma bilerek kullandırılmamasını ve daha düşük hızlı bir hizmete daha yüksek bedel ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Tüketici olarak talebim, 5g şebekesini aynı adreste kendi mobil hattımla aktif ve sorunsuz biçimde kullanabiliyorken, bulunduğum adreste 5g Superbox aboneliğimin başlatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.