to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Superbox 5G hattıma birkaç gün önce 5G ile birlikte 2 Gbps hızlara kadar çıkabileceği vaadiyle geçiş yaptım. 1 Nisan itibarıyla 5G aktif oldu; ancak o günden beri kablolu (Cat6) bağlantı ve 5 GHz Wi‑Fi üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde en fazla 400–450 Mbps hız alabiliyorum. Vaat edilen hızla aldığım hız arasında çok ciddi bir fark var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da oluşturulmadı. Şu an bulunduğum İstanbul Ümraniye Cemil Meriç Mahallesi lokasyonunda, verilen sözlerin karşılığını alamadan hizmet kullanmaya devam ediyorum.
Turkcell’den beklentim, bana satış sırasında ifade edilen 5G hızlarını gerçekten sağlayacak şekilde hattımın düzeltilmesi ya da bu hızlar sunulamıyorsa hiçbir mağduriyet yaşamadan taahhütsüz/cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasıdır. Vaat edilen ile sunulan hizmet arasındaki bu farkın ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattı kullanıyorum. Cep telefonumda yaptığım hız testlerinde yaklaşık 120 Mbps değerleri gördüğüm için özellikle Superbox tercih ettim. Ancak Superbox cihazı ile hız testi yaptığımda en fazla 40 Mbps civarında hız alabildiğimi fark ettim. Ürünü pazarlarken 4.5G hızından, yüksek pe...
Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak, vaat edilen 4.5G hızlarının kesinlikle sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim. Aynı lokasyonda, aynı operatörün cep telefonu hattıyla çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, Superbox cihazı üzerinden yaptığım hız testleri...
Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar ...
23.02.2026 tarihinde, müşteri temsilcisinin “Superbox ile çok daha yüksek hız alacağım ve yakında başlayacak 5G teknolojisine ücretsiz geçiş yapabileceğim” yönündeki beyanlarına güvenerek mevcut Superonline tarifemden Superbox 1 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçişi, daha kaliteli ve hızlı internet ku...
Turkcell Superonline ile 25.01.2026 tarihinde 1 yıllık sözleşme yaparak 200 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Daha önce aynı adreste 100 Mbps paket kullanıyordum. Ancak şu an 200 Mbps’lik pakete rağmen evimde, özellikle 2.4 GHz üzerinden aldığım hız en fazla 30–35 Mbps, çoğu zaman da 20–22 M...
Yorumlar