to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adrese İki Abonelik Açıldı, İki Ay Çift Fatura Ödedim Mağdur Edildim
Denizli’deki Turkcell Superonline Pınarım bayisinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bayide çalışan A**** C**, aynı ev adresine farklı isimle yeni bir abonelik açtı ve yeni modem verdi. Ancak, eski aboneliğin (H***** M**** – 12257536) iptal edilmesi gerektiğini bana bildirmediği için, yeni abonelikle (Mustafa Ç****** – 77116882) birlikte iki ay boyunca (26.08.2025 tarihinden itibaren Eylül ve Ekim aylarını kapsayacak şekilde) çift fatura ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL’lik bir mağduriyet söz konusu.
Konu ile ilgili bayiye gittiğimde, A**** C** sorumluluğu bana yükleyerek “Sizin iptal ettirmeniz gerekirdi” şeklinde bir cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca, modem teslimi için gittiğimde müşteri kabul alanında ilgisiz bir bayanla karşılaştım; muhatap bulmakta da zorluk yaşadım.
Fazladan çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. Konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
