Aylık 1740 TL Ödedim, Evde Fiber Ve Mobil Bağlantı Çekim Sorunu

Turkcell Superonline’dan aylık 740 TL ödeyerek kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet, evimin sadece salonunda çekiyor; bazı zamanlarda ise salonda bile bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Ev içinde diğer odalarda neredeyse hiç kullanamıyorum.

Aynı şekilde Turkcell faturalı hattım için de aylık 1.000 TL’den fazla ödediğim halde doğru düzgün çekim alamıyorum. Evimin içinde, özellikle Mamak/Ankara bölgesinde hem mobil hat hem de ev interneti performansı son derece yetersiz.

Ocak 2026’dan bu yana bu sorunlar devam ettiği için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta arıza kaydı açılmasını talep ettim; ancak bana sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. 5471**46 numaralı hizmetim için yaşadığım bu sorunların, ödediğim yüksek ücretle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.

Taahhüt sürem biter bitmez hem hattımı başka operatöre taşımayı hem de ev internetimi başka bir firmaya geçirmeyi düşünüyorum. Evimde, özellikle tüm odalarda istikrarlı çekim sağlayacak şekilde altyapımın ve bağlantımın yeniden kontrol edilerek, gerekirse modem, kablolama veya sinyal güçlendirici gibi teknik çözümlerle sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücrete yakışır bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.